Gelöst
Mein Magenta App Anmeldung nicht möglich
vor einem Jahr
seit einigen Wochen habe ich das Problem, dass ich mich hinter mein Magenta App nicht anmelden kann. Ich habe die App, deinstalliert, das Telefon neu gestartet und die App neu installiert. Ich verwende ein aktuelles Handy mit aktuellem Betriebssystem. Die Anmeldung ist auf der Homepage möglich, jedoch nicht in der App. Es erscheint die immerselbe Fehlermeldung, siehe Anlage. Hat irgendjemand eine Lösung dafür?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @kjay2001
Wenn du die 2 FA aktiviert hast im Kundencenter, mache bitte folgendes:
6
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Kilburn,
vielen Dank für die Nachricht. Wie hier schon geschrieben wurde sollte es helfen, die App zu löschen und im Anschluss erneut zu installieren.
Viele Grüße,
Damra S.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Damra S.
Danke für die Antwort und ja das habe ich als aller erstes gemacht. Habe App daten gelöscht, App deinstalliert und neu Instaliert und das sogar mehrmals. Die App bleibt immer nach der Eingabe der 2FA Nummer hängen. Ohne 2FA kann man sich prima einloggen aber das ist ja nicht der Sinn der Sache.
Wie gesagt habe ich die App schon gelöscht.
Wenn ich was in meinem Telekom Account machen muss, mache ich das über meinen Firefox Browser auf meinem Linux Mint System. Das ist mir sicherer.
Viele Grüße
Kilburn
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Kilburn,
dann würde ich mich einmal an unsere Fachabteilung wenden.
Dafür benötige ich einmal ein paar Daten:
- App Version
- Welches Endgerät
- Betriebssystemversion des Endgeräts
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
was bedeutet "FA" ?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @kjay2001,
wo erscheint diese Meldung?
Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
WAS BEDEUTET FA??
Ich habe das gleiche Problem und könnte ausrasten!!!!!!!!!!!
5
Antwort
von
vor einem Jahr
@sandra.bald
Du hast es doch schnell hingekriegt, scheinbar nicht so umständlich. 🙈🙂
Schön, dass es jetzt läuft. ✨
Liebe Grüße
Maria An.
Antwort
von
vor einem Jahr
Endlich ein 2FA System einführen und die Apps nicht kompatibel machen.... Ernsthaft?!
Und dann noch schreiben:
"... scheinbar nicht so umständlich"
Respekt. Da kann man nur noch Kopfschütteln.
Antwort
von
vor einem Jahr
Jap, genau mein Gedanke, war mir aber zu doof zu antworten.... 🙄🤦🏼♀️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Warum muss man immer alles so umständlich machen?! 🙄🤦🏼♀️
Danke hat funktioniert....
0
vor 11 Monaten
Hallo,
habe das selbe Problem.
Finde aber im Kundencenter nichts mit 2-Faktor-Authentifizierung. Kann mir jemand bitte Schritt für Schritt erklären, was ich zu tun habe.
Es ist ärgerlich, wenn etwas vorher ohne Probleme läuft und dann geht nichts mehr.
Vielen Dank
puschel2311
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo und willkommen @puschel2311,
es kam bis Januar 2024 zu einem Fehler beim Login mit Mehr-Faktor-Authentifizierung in die Mein Magenta App (Version 23.12.43) auf Android Geräten. Nutzt Du ein solches Endgerät? O.g. Fehler wurde nämlich mit einem Update der App behoben, daher sollte der erste Schritt das Deinstallieren der App, anschließend Neustart und dann das Neuinstallieren der App sein. Funktioniert es danach wieder?
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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