Grüße @Franconians 

Du musst als Vertragspartner mit den Logindaten des Kundencenters in der App eingeloggt sein.

Wenn dem so ist bitte folgende Informationen liefern:

• App-Versionsnummer
• Welches OS mit welcher OS -Versionsnummer

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

Hallo zusammen, habe das gleiche Problem:

seit Monaten keine Moments mehr in der Magenta App vorhanden. Eingeloggt bin ich, mein Magenta TV-Anschluss und Business Mobil-Vertrag werden angezeigt. Hab an den Einstellungen nie was geändert, es wurden irgendwann einfach keine Angebote mehr angezeigt.

Seit 14 Tagen iPhone 14 mit iOS 17.4, vorher iPhone XR mit gleichem Fehler. Jemand eine Idee? (meine Kundendaten stehen in meinem Profil alle drin )

LG Laura

@Cheyenne M. 

Der nächste Fall über meiner Antwort.

@Stephie G. erledigt

Hallo @Stephie G. wollte noch mal ein kurzes Update zu der Problematik da lassen:

- Ich kann meinen Handyvertrag nicht aus der App löschen. Ich kann neue Verträge hinzufügen und die Reihenfolge der vorhandenen Verträge ändern. Eine Möglichkeit zum Löschen eines Vertrags hab ich beim besten Willen nicht gefunden.

- Ich habe dann mit der Reihenfolge meiner zwei Verträge (Magenta TV und Business Mobil) rumgespielt und den Festnetzvertrag nach "oben geschoben".

Beim nächsten Start der App: oh Wunder, Magenta Moments Angebote. Handyvertrag wieder nach oben, beim nächsten App-Start Moments leer.

Wieder geändert, und siehe da...

Der Business-Handyvertrag als solches scheint also gar kein Problem zu machen, es kommt nur auf die "richtige" Reihenfolge an. Zumindest Stand jetzt...

LG Laura