Sehr geehrte Community,

gibt es bei der Telekom, abseits des ‚standardmäßigen’ Kundendienstes (via Telefon, Chat, auch Kundenrückgewinnung, etc.), die Möglichkeit auch eine Anfrage (in meinem Fall Kulanzregelung) zu stellen, die etwas ‚außer der Reihe‘ ist?

Prinzipiell verstehe ich natürlich, dass für Anfragen ohne vertragliche Grundlage, kein prinzipielles Entgegenkommen zu erwarten ist, dennoch würde ich mich (auch als langjähriger Festnetz und Mobilfunkkunde) über einen kleinen ‚Sonderweg‘ freuen. 

Keinesfalls geht es um Erwartungen oder Forderungen - nur um Dinge, Fragen und Wünsche, die nicht immer mit ‚Standardantworten‘ bedacht werden, sondern auch mal individuell betrachtet.

Schlussendlich war und bin ich mit der Leistung der Telekom außerordentlich zufrieden.

Vielen Dank für eventuelle Hinweise.