Du darfst künftig keine Rufumleitung zur Mobilbox schalten.
Bevor das Team hier eingreift, solltest du alle Rufumleitungen löschen.
Eine erneute Rufumleitung zur Mobilbox aktiviert die Komfortdienste wieder.
Ich habe die Komfortdienste bei mir auch raus nehmen lassen, damit das Handy länger klingelt.
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5 years ago
Wurde gerade ausgefüllt. Eine Rufumleitung wurde noch nie eingerichtet wund ich benötige den Dienst auch nicht.
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5 years ago
Guten Morgen @mweichert und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe soeben versucht, die telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Da wir ein paar Punkte abklären müssen, ist ein Telefonat notwendig. Wann dürfen wir es erneut versuchen? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße Justina M.
7
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5 years ago
Guten Morgen,
ich greife dieses Thema mal eben auf um keinen neuen Beitrag zu starten.
Für meine in den Zusatzinformationen hinterlegte Family Card Basic 5. Gen hätte ich auch gern, dass die Mobilbox und alle Rufumleitungen ausgeschaltet und die Komfortdienst deaktiviert werden.
Lediglich das Datenroaming soll aktiv bleiben. Die Karte soll im Auto eingesetzt werden und da führen die Funktionen zu Fehlermeldungen.
Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen mit dem ich direkten Kontakt hatte - bzw. sagen wir mal so... ein Mitarbeiter im Chat hat zwar behauptet "kein Problem" - aber ich glaube der "nette" Herr hatte nur keine Lust zu arbeiten. Er hat nämlich nichts von allen getan....
Mfg
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5 years ago
Und nun ?! Abgesehen davon, dass das Thema doch etwas sehr vom Ur-Problem abweicht.......
warum weicht die Anfrage vom ursprünglichen Thema ab. Es ging auch vorher auch um die Deaktivierung der Komfortdienste.
Mehr oder weniger will ich doch auch nichts anderes!?
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Accepted Solution
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @mweichert.
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte. In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
5 years ago
Hast Du es schon über die Hotline probiert!?
Hier ist nämlich NUR eine Kunde-hilft-Kunde-Community,
in der manchmal auch Tekekommer auftauchen.
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5 years ago
Genau. Mal dort probieren.
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5 years ago
O.K. - Danke. Dann werde ich da mal morgen anrufen.
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5 years ago
Kannst auch jetzt anrufen . 24/7
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5 years ago
@mweichert
Hier liegt ein Missverständnis vor:
#37# schaltet den aktuell aktiven Rückruf ab.
Was möchtest du deaktivieren?
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5 years ago
Ich möchte alle Komfortdienste deaktivieren (Entgangene Anrufe per SMS - Anruferinnerung per SMS - Rückrufbitte per SMS und Rückruf bei Besetzt).
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5 years ago
Das Team kann die Komfortdienste bei dir raus nehmen.
Bitte Benutzerprofil befüllen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Beachte:
Du darfst künftig keine Rufumleitung zur Mobilbox schalten.
Bevor das Team hier eingreift, solltest du alle Rufumleitungen löschen.
Eine erneute Rufumleitung zur Mobilbox aktiviert die Komfortdienste wieder.
Ich habe die Komfortdienste bei mir auch raus nehmen lassen, damit das Handy länger klingelt.
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5 years ago
Wurde gerade ausgefüllt. Eine Rufumleitung wurde noch nie eingerichtet wund ich benötige den Dienst auch nicht.
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5 years ago
Vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe soeben versucht, die telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Da wir ein paar Punkte abklären müssen, ist ein Telefonat notwendig. Wann dürfen wir es erneut versuchen? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
7
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5 years ago
Guten Morgen,
ich greife dieses Thema mal eben auf um keinen neuen Beitrag zu starten.
Für meine in den Zusatzinformationen hinterlegte Family Card Basic 5. Gen hätte ich auch gern, dass die Mobilbox und alle Rufumleitungen ausgeschaltet und die Komfortdienst deaktiviert werden.
Lediglich das Datenroaming soll aktiv bleiben. Die Karte soll im Auto eingesetzt werden und da führen die Funktionen zu Fehlermeldungen.
Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen mit dem ich direkten Kontakt hatte - bzw. sagen wir mal so... ein Mitarbeiter im Chat hat zwar behauptet "kein Problem" - aber ich glaube der "nette" Herr hatte nur keine Lust zu arbeiten. Er hat nämlich nichts von allen getan....
Mfg
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5 years ago
Und nun ?!
Abgesehen davon, dass das Thema doch etwas sehr vom Ur-Problem abweicht.......
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5 years ago
@wolliballa
warum weicht die Anfrage vom ursprünglichen Thema ab. Es ging auch vorher auch um die Deaktivierung der Komfortdienste.
Mehr oder weniger will ich doch auch nichts anderes!?
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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