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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @AMFN1
Erzähl' uns doch deine Story!
Hier bekommst du immer Antwort!
Grüßle
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2 years ago
bin vermutlich nicht richtig hier in diesem Chat
Dies ist kein Chat, sondern eine Kunden helfen Kunden Community.
Möchten Sie Kontakt mit einem Teamie , bitte zuerst das Kundenprofil ausfüllen.
Link zum Profil ist in meiner Signatur. Zurzeit sind sie anonym unterwegs.
Natürlich können sie uns auch vorab ihr Problem schildern, und wir schauen, wie wir helfen können.🙂
1
from
2 years ago
Ok, verstanden. Dann tue ich das.
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Unlogged in user
from
2 years ago
WhatsApp-Chat der Telekom
Wie kommt man da rein?
14
from
2 years ago
Hallo @AMFN1,
ich konnte dich leider nicht kontaktieren, da deine Kundendaten in deinem Profil noch fehlen.
Ergänze bitte dein Profil hier in der Community. Melde dich gerne kurz, wenn du die Daten hinterlegt hast.
Vielen Dank & viele Grüße
Svenja Ba.
from
2 years ago
Hallo Svenja,
die Kollegen haben gestern auf meine Anfrage per WhatsApp reagiert. Wir konnten das Problem lösen.
Lieben Dank für die Unterstützung hier in der Community!
from
2 years ago
Guten Morgen @AMFN1,
es freut mich, dass alles erledigt ist.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
Unlogged in user
from
2 years ago
Zunächst wurde ich um ein wenig Geduld gebeten, und seither kam nichts mehr.
Kommt ja vielleicht noch.
Einfach etwas Geduld haben.
Ist immerhin Wochenende, wo ja nie Vollbesetzung da ist, denke ich.
1
from
2 years ago
Ja, werde ich machen. Dachte nur, dass es evtl. schon Erfahrungen mit dem Service gibt.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo Svenja,
die Kollegen haben gestern auf meine Anfrage per WhatsApp reagiert. Wir konnten das Problem lösen.
Lieben Dank für die Unterstützung hier in der Community!
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25 days ago
Mir geht es genauso. Ich habe seit über 30 Stunden kein Internet. Trotz mehrfacher Versuche passiert in dem WhatsApp Chat überhaupt nichts. Am Telefon wurde mir gestern mitgeteilt, dass der Fehler heute behoben ist. 24 Stunden nach auftreten der Störung. Das wäre vor 10 Stunden gewesen. In einem weiteren Telefonat vor ca. 5 Stunden wurde mir gesagt, dass erst morgen jemand sich mit dem Fehler befasst da ja Wochenende ist. Es handelt sich angeblich um einen Flächenfehler welcher mehrere Anschlüsse betrifft.
All diese Punkte haben ich auch per WhatsApp mitgeteilt. Es gibt darauf aber überhaupt keine Reaktion.
Wenn die Kunden diese Kontaktmöglichkeit nicht nutzen können weil keine Reaktion erfolgt sollte die Telekom diesen Dienst nicht anbieten
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8
from
24 days ago
Hallo @henning.potthoff,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Bitte teile uns ein Zeitfenster für einen Anruf mit.
Viele Grüße
Heike
from
24 days ago
Ich bin jetzt erreichbar.
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from
24 days ago
Hallo @henning.potthoff,
danke für das Gespräch. Hier liegt in der Tat was Größeres vor. Laut der aktuellen Meldung soll der DSLAM ab Morgen Vormittag wieder laufen.
Viele Grüße
Heike
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