kann handynummer bei Mehr-Faktor-Authentifizierung nicht ändern

vor 3 Monaten

in meinem telekom login konto ist die Mehr-Faktor-Authentifizierung aktiviert, derzeit nur als Bestätigungscode per SMS aber mit meiner alten handynummer, die ich nicht mehr habe.

wenn ich die handynummer ändern will oder generell etwas an der mehr faktor authentifizierung ändern will, wird der code an die alte nummer gesendet, sodas ich hilfe brauche, um die nummer für den sms code ändern (neue nummer ist in meinem profil hinterlegt) oder die mehr faktor authentifierung auszuschalten

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    • vor 3 Monaten

      Das kann ein Teamie veranlassen.Füll dein Profil Kundennr Telefonnr Telefonzeiten und kenne bei Anruf deine IBan

      @anonymxxxxxxxx 

      @Sven We. 

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    • vor 3 Monaten

      Hallo @anonymxxxxxxxx,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat von eben.

       

      Wie besprochen, melde ich mich hier erneut, sobald der Fachbereich die Änderung vorgenommen hat.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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    • vor 3 Monaten

      Hallo @anonymxxxxxxxx,

       

      vielen Dank für deine Geduld.

       

      Der Fachbereich hat mir gerade die Rückmeldung gegeben, dass dies jetzt angepasst wurde.

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Nachmittag.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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    • vor 18 Tagen

      Hallo,

       ich habe das gleiche Problem das der Bestätigungscode an meine alte Handynummer geschickt wird. Im Kundencenter ist schon die aktuelle Nummer hinterlegt, aber bei der Mehrfaktor Authentifizierung kann ich die alte Nummer nicht ändern.

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      von

      vor 18 Tagen

      Hallo @SchaefschenLeonie,

       

      gerne unterstütze ich dich. 🙂

       

      Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Es wäre klasse, wenn du mir noch ein passendes Zeitfenster für den Anruf nennst. Bitte halte zur Legitimierung deine Kundennummer sowie die IBAN zur Hand.

       

      Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.

      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 18 Tagen

      Profil ist ausgefüllt.

      Bin eigentlich jederzeit erreichbar 

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      von

      vor 17 Tagen

      Hallo @SchaefschenLeonie,

       

      vielen Dank für das sehr nette Telefonat. :)

       

      Wie besprochen habe ich die Fachabteilung kontaktiert. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder bei dir. 

       

      Liebe Grüße

      Sarah

      von

      vor 16 Tagen

      Hallo @SchaefschenLeonie,

       

      wir haben nun die Antwort bekommen, dass das Merkmal bei Dir angepasst wurde. 

      Es sollte jetzt alles funktionieren. Wenn nicht, gib gerne Bescheid. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

       

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      Uneingeloggter Nutzer

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