Das DSLAM Profil wurde über Nacht heruntergestuft

Question

Guten Tag Zusammen, das DSLAM Profil meines Anschlußes wurde über Nacht von 116000 auf 90000 herunterhgestuft obwohl vorher alles korrekt gelaufen ist. Durch Gewitter war der Strom über einen Zeitraum von 3 Wochen hin und wieder weg. Dafür kann ich leider nichts. Vieleich kann da mal ein Servicetechniker nach sehen was da los ist. Der Anschluß läuft jetzt seit 7 Tagen mit dem 90000 er Profil. Wäre schön, wenn das wieder wie vorher aufgeschaltet werden könnte. Noch einige Daten:Router ist eine Fritzbox 7590 mit aktueller Firmware.Der Vertrag ist MagentaZuhause L Sollten noch weitere Angaben nötig sein, bitte kure Nachricht,

mender_2 · Answer

@stubenthaler Wenn der Anschluss mehrfach gestört wird und Stromausfall zählt dazu, dann wertet das System dies als Störung und drosselt den Anschluss runter.Wenn die Stromausfälle die Ursache waren und der Anschluss jetzt wieder stabil läuft wird die Geschwindigkeit nach ca. 3 Wochen wieder hochgeregelt - neue Ausfälle können dies aber wieder verzögern.

KarstenS5 · Answer

Da kann dir auch ein Techniker nicht wirklich helfen, bzw. die meisten Mitarbeiter dürfen es nicht. Es ist einfach  ASSIA  der versucht Ruhe in seinen Netzwerk zu bewahren. Das braucht noch nicht mal nur deinen Anschluss zu betreffen. Er wird es entweder selbst nach einiger Zeit (Vorsicht das können drei Wochen sein) nach oben regeln oder schon eine Reparatur in  Auftrag gegeben haben.

ich möchte einmal ein dickes Lob aussprechen für eine Mitarbeiterin im Service der Telecom. Frau S. aus Chemnitz hat mir bei meinen Problemen rund

Lob aussprechen

LOB für Frau R.

Ein dickes Lob für Ihre Mitarbeiterin Frau W., Standort Recklinghausen !!!

Lob an eine Mitarbeiterin der Telekom

Wo kann ich ein Lob eintragen

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