Gelöst
Hilfe bei der Zahlung
vor 4 Jahren
Sehr geehrtes Telekom-Team,
bei mir lief in letzter Zeit einiges schief weshalb meine Rechnungen auch enorm angestiegen sind und ich diese die letzten Monate nicht zahlen konnte. Gibt es eine Möglichkeit eine feste Rate oder Stundung zu vereinbaren? Anders schaff ich den gesamten Betrag nicht zu zahlen. Am besten eine feste Rate in der die monatliche Grundgebühr beinhaltet ist.
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
PS: kann man die Option bei mir Disney plus entfernen? Ich benötige das nicht. Außerdem ist meine aktuelle Adresse auch geändert was ich in der App aber nicht ändern kann.
LGBrauer
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vor 4 Jahren
Hallo @brauerudi
bitte etwas Geduld, einer der informierten Teamies des @Telekom hilft Team wird sich bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 4 Jahren
Hallo @brauerudi
Dazu die Hotline 0800 3301000 anrufen und "Rechnung" nennen.
Dann kann man eine Ratenzahlung vereinbaren.
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vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Eine Ratenzahlung ist grundsätzlich möglich, wobei ein paar Dinge zu beachten sind. Besprechen sollten wir das aber wirklich im direkten Kontakt. Oder hast du die Hotline dafür schon angerufen? Gehe ich dabei richtig in der Annahme, dass es dabei um einen Mobilfunkvertrag geht?
Grüße
Peter
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hätte wegen DisneyPlus eher Festnetz vermutet.
Aber mittlerweile ist das Forenprofil wohl ausgefüllt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke
Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke
Dann eher
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Alles klar. Ansonsten bin ich auch hier zum Unterstützen.
Grüße
Peter
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Peter Hö. & Co.
Euer Einsatz bitte
Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?
Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, dennoch telefonisch mit @Peter Hö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, geht auch ohne die Hotline. Telefonieren müssen wir dazu aber auf jeden Fall. Wann würde es dir denn passen?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe soeben mein Glück versucht, aber ohne Erfolg.
Wir werden es morgen erneut versuchen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Carolin L. Hallo Carolin. Ich habe heute bereits mit der Hotline selber gesprochen . Danke euch für die Mühe
Antwort
von
vor 3 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Eine Sache möchte ich noch anmerken, auch wenn es sicher bekannt ist:
Eine Drittanbietersperre hat keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Abos oder entstandene Beträge.
Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Carolin L. Hallo Carolin. Ich habe heute bereits mit der Hotline selber gesprochen . Danke euch für die Mühe
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Uneingeloggter Nutzer
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