Gelöst

Hilfe bei der Zahlung

vor 4 Jahren

Sehr geehrtes Telekom-Team,

 

bei mir lief in letzter Zeit einiges schief weshalb meine Rechnungen auch enorm angestiegen sind und ich diese die letzten Monate nicht zahlen konnte. Gibt es eine Möglichkeit eine feste Rate oder Stundung zu vereinbaren? Anders schaff ich den gesamten Betrag nicht zu zahlen. Am besten eine feste Rate in der die monatliche Grundgebühr beinhaltet ist. 

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. 

PS: kann man die Option bei mir Disney plus entfernen? Ich benötige das nicht. Außerdem ist meine aktuelle Adresse auch geändert was ich in der App aber nicht ändern kann.

 

 

LGBrauer

 

 

 

 

 

 

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23

    • vor 4 Jahren

      Hallo @brauerudi 

      bitte etwas Geduld, einer der informierten Teamies des @Telekom hilft Team  wird sich bei Dir melden 👍

      Gruß

      Waage1969

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @brauerudi 

      Dazu die Hotline 0800 3301000 anrufen und "Rechnung" nennen.

      Dann kann man eine Ratenzahlung vereinbaren.

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo @brauerudi,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Eine Ratenzahlung ist grundsätzlich möglich, wobei ein paar Dinge zu beachten sind. Besprechen sollten wir das aber wirklich im direkten Kontakt. Oder hast du die Hotline dafür schon angerufen? Gehe ich dabei richtig in der Annahme, dass es dabei um einen Mobilfunkvertrag geht?

      Grüße
      Peter

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Peter Hö.  schrieb:
      Gehe ich dabei richtig in der Annahme, dass es dabei um einen Mobilfunkvertrag geht?

      Ich hätte wegen DisneyPlus eher Festnetz vermutet.

      Aber mittlerweile ist das Forenprofil wohl ausgefüllt.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      brauerudi

      Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke

      Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke 

      brauerudi

      Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke 


      Dann eher

      Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
      vom Handy: 2202

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @brauerudi
      Alles klar. Ansonsten bin ich auch hier zum Unterstützen.

      Grüße
      Peter

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen? 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Peter Hö.  & Co.
      Euer Einsatz bitte

      brauerudi

      Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?

      Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen? 

      brauerudi

      Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen? 




      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @brauerudi  schrieb:
      Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen? 

      Ja, dennoch telefonisch mit @Peter Hö.

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      @brauerudi
      Ja, geht auch ohne die Hotline. Telefonieren müssen wir dazu aber auf jeden Fall. Wann würde es dir denn passen?

      Grüße
      Peter

      11

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo und guten Tag, @brauerudi.

      Ich habe soeben mein Glück versucht, aber ohne Erfolg.
      Wir werden es morgen erneut versuchen.

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @Carolin L.  Hallo Carolin. Ich habe heute bereits mit der Hotline selber gesprochen . Danke euch für die Mühe

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @brauerudi,

      danke für die Rückmeldung.

      Eine Sache möchte ich noch anmerken, auch wenn es sicher bekannt ist:

      Eine Drittanbietersperre hat keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Abos oder entstandene Beträge.

      Grüße
      Mandy S.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @Carolin L.  Hallo Carolin. Ich habe heute bereits mit der Hotline selber gesprochen . Danke euch für die Mühe

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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