‎Hilfe bei der Zahlung | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Hilfe bei der Zahlung

4 years ago

Sehr geehrtes Telekom-Team,

bei mir lief in letzter Zeit einiges schief weshalb meine Rechnungen auch enorm angestiegen sind und ich diese die letzten Monate nicht zahlen konnte. Gibt es eine Möglichkeit eine feste Rate oder Stundung zu vereinbaren? Anders schaff ich den gesamten Betrag nicht zu zahlen. Am besten eine feste Rate in der die monatliche Grundgebühr beinhaltet ist.

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

PS: kann man die Option bei mir Disney plus entfernen? Ich benötige das nicht. Außerdem ist meine aktuelle Adresse auch geändert was ich in der App aber nicht ändern kann.

LGBrauer

1183

4 years ago
Hallo @brauerudi

bitte etwas Geduld, einer der informierten Teamies des @Telekom hilft Team wird sich bei Dir melden 👍

Gruß

Waage1969
0
4 years ago
Hallo @brauerudi

Dazu die Hotline 0800 3301000 anrufen und "Rechnung" nennen.

Dann kann man eine Ratenzahlung vereinbaren.
0
4 years ago
Hallo @brauerudi,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Eine Ratenzahlung ist grundsätzlich möglich, wobei ein paar Dinge zu beachten sind. Besprechen sollten wir das aber wirklich im direkten Kontakt. Oder hast du die Hotline dafür schon angerufen? Gehe ich dabei richtig in der Annahme, dass es dabei um einen Mobilfunkvertrag geht?

Grüße
Peter
3
Answer
from
4 years ago

@Peter Hö. schrieb:
Gehe ich dabei richtig in der Annahme, dass es dabei um einen Mobilfunkvertrag geht?

Ich hätte wegen DisneyPlus eher Festnetz vermutet.

Aber mittlerweile ist das Forenprofil wohl ausgefüllt.
Answer
from
4 years ago
Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke
Answer
from
4 years ago

brauerudi

Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke

Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke

brauerudi

Ja mobilfunk. Ich melde mich bei der Hotline danke

Dann eher

Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@brauerudi
Alles klar. Ansonsten bin ich auch hier zum Unterstützen.

Grüße
Peter
3
Answer
from
4 years ago
Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?
Answer
from
4 years ago
@Peter Hö. & Co.
Euer Einsatz bitte

brauerudi

Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?

Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?

brauerudi

Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?

Answer
from
4 years ago

@brauerudi schrieb:
Wenn es ohne die Hotline gehen würde können wir es auch anders machen?

Ja, dennoch telefonisch mit @Peter Hö.

Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@brauerudi
Ja, geht auch ohne die Hotline. Telefonieren müssen wir dazu aber auf jeden Fall. Wann würde es dir denn passen?

Grüße
Peter
11
Answer
from
3 years ago
Hallo und guten Tag, @brauerudi.

Ich habe soeben mein Glück versucht, aber ohne Erfolg.
Wir werden es morgen erneut versuchen.

Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
3 years ago
@Carolin L. Hallo Carolin. Ich habe heute bereits mit der Hotline selber gesprochen . Danke euch für die Mühe
Answer
from
3 years ago
Hallo @brauerudi,

danke für die Rückmeldung.

Eine Sache möchte ich noch anmerken, auch wenn es sicher bekannt ist:

Eine Drittanbietersperre hat keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Abos oder entstandene Beträge.

Grüße
Mandy S.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Carolin L. Hallo Carolin. Ich habe heute bereits mit der Hotline selber gesprochen . Danke euch für die Mühe
0