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vor 3 Tagen
@Pfannenotto
hast du die Zwei Faktor Authentifizierung aktiv, und dafür die strenge Variante gewählt (gibt zwei Varianten)? Könnte sein, mit der strengeren gibt es in der MMA (MeinMagenta App) Probleme.
Falls du die strenge gewählt hast, versuche im Kundencenter auf die weniger strengere umzustellen. Die MMA zu schließen, dann neu zu starten und dann wieder den Login versuchen.
Funktioniert das?
3
von
vor 3 Tagen
Hallo Sherlocka - ich probiere es gerne aus. Allerdings ist es so, dass das Login funktioniert. Es funktioniert soweit auch alles. Lediglich beim Reiter Mobilfunk steht, das mein Profil nicht geladen werden konnte. Meinst du wirklich, dass hängt damit zusammen?
0
von
vor 3 Tagen
@Pfannenotto
ich weiß es nicht. Dachte "Probieren geht über Studieren" in dem Fall. Falls es nichts bringt, kannst wieder zurückstellen und wir sind eine Erkenntnis reicher.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Sherlocka, ich konnte die Einstellungen für eine weniger strenge Authentifizierung nicht finden. Allerdings hat sich das Problem aktuell erledigt, da die Telekom ein "Ticket" für mein Problem erstellt hat und seit heute der Zugang wieder klappt wie zuvor. Woran es jetzt gelegen hat, dass kann ich nicht sagen. Ich danke dir dennoch für die Hilfe und wünsche frohe Ostern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Pfannenotto,
vielen Dank für deine Nachricht.
In diesem Fall müssen wir ein Ticket erstellen.
Bitte teile uns mit, wann wir dich gut erreichen können für die Legitimation. Wir benötigen dann deine Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN.
Viele Grüße
Maria
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4
von
vor 3 Tagen
@Pfannenotto
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe dies dem Fachbereich gemeldet und sobald die Rückmeldung erfolgt, melde ich mich hier erneut.
Vielen Dank für deine Geduld und ich wünsche dir schöne Ostertage. 🌺
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Maria, seit heute morgen funktioniert wieder alles in der MMA . Ich gehe mal davon aus, dass der Fehler durch dein Ticket seitens der Telekom behoben wurde. Vielen Dank für deine Bemühungen. Liebe Ostergrüße
von
vor 2 Tagen
@Pfannenotto,
vielen Dank für die Rückmeldung! 😊
Klasse, dass es nun wieder funktioniert.
Melde dich gerne, falls Fragen oder Anliegen aufkommen.
LG
Anna
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von