Solved
Bereitstellung
6 years ago
Ich hatte am 06.02.2018 mein Bereitstellung Termin, Techniker kam vorbei konnte aber keine Frei Schaltung durchführen weil bei mir in der Wohnung mit der Verkabelung wohl was nicht stimmt.
Dazu habe ich meine Verwaltung angerufen haben eine Elektro Firma zu mir in die Wohnung geschickt haben alles ordnungsgemäß gerichtet und meinten jetzt muss nur noch einer von Telekom kommen und meine Leitung freischalten also eine Bereitstellung.
dazu habe ich sofort Telekom angerufen einen Termin Vereinbart eigentlich wollte ich ja einen neuen Techniker Termin für die Bereitstellung aber die Kollegen am Tel. haben wieder super mitgehört und haben mir eine Persönliche Installation etc. Termin vereinbart.
der am 12.02.2019 sein sollte!!! ich war den ganzen Tag zuhause siehe an es kam keiner keiner hat sich gemeldet nichts. nun stehe ich da entweder kündige ich wenn’s weiter so länger dauert ich weiß nicht mehr was ich machen soll ich hatte zuletzt wieder angerufen wieder gewartet ca. 45 min am Telefon hatte einen Termin für den 15.02.2019 Bereitstellung diesmal richtig bekommen das Problem aber liegt jetzt das ich keine Bestätigung email bekommen habe !!!
habe noch mal angerufen nochmal gewartet usw... ging jemand ran und meinte das ich es nächsten Tag versuchen soll... also wirklich eine Katastrophe ich habe keine Ahnung was ich machen soll stehe seit 2 Monaten ohne Internet da man denkt sie das man sich bei Telekom anmeldet und die kümmern sich um alles nix da nehmen aber nicht geben!
der am 12.02.2019 sein sollte!!! ich war den ganzen Tag zuhause siehe an es kam keiner keiner hat sich gemeldet nichts. nun stehe ich da entweder kündige ich wenn’s weiter so länger dauert ich weiß nicht mehr was ich machen soll ich hatte zuletzt wieder angerufen wieder gewartet ca. 45 min am Telefon hatte einen Termin für den 15.02.2019 Bereitstellung diesmal richtig bekommen das Problem aber liegt jetzt das ich keine Bestätigung email bekommen habe !!!
habe noch mal angerufen nochmal gewartet usw... ging jemand ran und meinte das ich es nächsten Tag versuchen soll... also wirklich eine Katastrophe ich habe keine Ahnung was ich machen soll stehe seit 2 Monaten ohne Internet da man denkt sie das man sich bei Telekom anmeldet und die kümmern sich um alles nix da nehmen aber nicht geben!
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
Ich würde tagsüber noch einmal nachfragen nach einer E-Mail Bestätigung für den ausgemachten 15.2.
Dass der erste Termin wegen eines Verkabelungsfehlers nicht durchgezogen werden konnte liegt u.U. gar nicht an der Telekom.
Dass der zweite Termin am 12.2. geplatzt ist offenbar ohne Info ist natürlich sehr unschön. So eine Enttäuschung könnte man vermutlich leichter wegstecken wenn man wüsste, dass der Servicetechniker akut erkrankt ist oder einen Unfall hatte.
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6 years ago
Der Technik muss noch kommen von Telekom und freischalten.. ^^
da muss er ran nicht ich
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6 years ago
Hallo,
Ist das jetzt so üblich, dass die APLs jetzt offen sind, so dass jeder da ran kann, der möchte, vor allem, wenn er dermaßen viele Anschlüsse enthält?
Dann braucht sich sicher niemand wundern, wenn ab und an mal was nicht funktioniert, oder?
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6 years ago
Nein Natüelich nicht hatt mir mein Elektroniker geschickt der mir die Verkabelung durchgeführt hat -.- .
danke
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6 years ago
Hallo @Özmen,
ich begrüße Sie in unserer Community.
Wenn der Techniker trotz Termin nicht erscheint ist das schon sehr ärgerlich. Daher möchte ich gern nachschauen, ob der neue Termin am 15.02. nun korrekt eingetragen ist.
Hinterlegen Sie bitte die Kundennummer und eine Rückrufnummer auf Ihrer Profilseite. So kann ich darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.
Geben Sie mir hier anschließend bitte eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Jürgen U.
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6 years ago
ich habe keine nerven mehr wirklich einer der mich wenigstens versteht..
genau das ist mein problem.
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6 years ago
das kapiere ich auch nicht..
@BigWoelfi2 @Steffi B. @Jürgen U.
Da muss er rann. und nicht vom weiten einfach störung behoben eingeben.
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6 years ago
ich habe gerade gesehen, dass dieses Anliegen auch in einem anderen Beitrag bearbeitet wird:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/warten-auf-Bereitstellung-seit-2-Monaten/m-p/3766717#M1074135
Mein Kollege @Sören M. hat dort gerade schon geantwortet.
Gruß
Jürgen U.
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung.
Ich habe eben nachgeschaut. Der Termin ist korrekt hinterlegt.
Gruß
Jürgen U.
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