Ich bin hier im Forum auf die Schwierigkeiten eines Nutzers von MagentaTV gestoßen, beim Versuch, seinen (VDSL-)Tarif zu ändern, dafür auf einen GF-Tarif wechseln zu müssen.

Ich nutze selbst MagentaTV Smart über einen anderen Anbieter (Kabel) und habe nun zur Hilfestellung testweise versucht, meinen Tarif zu ändern. Es ergaben sich bis zur "Kasse" diesbezüglich keine Probleme.

Allerdings wurde angezeigt, dass meine hinterlegte Anschrift nicht stimmen würde und diese bearbeitet werden müsse. Da hierfür eine 2-FA notwendig sei, habe ich diese eingerichtet. Es ist jedoch so, dass meine Adresse korrekt hinterlegt ist und ich nicht wüsste, was daran geändert werden sollte. Selbst die Bearbeitung aus den telekomseitigen Vorschlägen brachte nur das Ergebnis, dass die Angaben unrichtig seien (??).

Nun habe ich derzeit keine tatsächliche Veranlassung einer Tarifänderung. Aber, wenn's denn doch einmal notwendig wäre, würde ich auf die gleichen Probleme stoßen. Was könnte hier falsch gelaufen sein?