Hallo zusammen, habe vor nicht allzu langer Zeit das Produkt Magenta TV gebucht.Jedoch ist mir bei der Benutzung aufgefallen, dass nicht alle Sendungen wiedergegeben werden können. Teilweise konnte man beim switchen auf ein Programm eine Hinweismeldung in der App auf meinem Tablet lesen: 'Der Inhalt steht aus rechtlichen Gründen nicht zur Verfügung' bzw. wenn zuvor eine Sendung bereits über den Chromecast lief: 'Der Inhalt steht aus rechtlichen Gründen nicht auf Ihrem Chromcast-Gerät zur Verfügung. (F941788)'Letzteres scheint eine Fehler-ID zu sein, aus welcher ich jedoch nicht wirklich schalu werde - selbst Google hilft hier nicht sonderlich weiter. btw...nutze aktuell ein iPad 4 mini mit der aktuellen Version der Magenta TV App in Verbindung mit einer 100MBit Leitung. Beim Service scheint das Problem wohl noch unbekannt (was ja auch erst einmal nicht so tragisch ist, da es sich um ein neues Produkt handelt und es im ersten monat noch kostenlos ist).Vielleicht hat jemand schon ein ähnliches Problem gehabt und kennt womöglich auch eine Lösung.Wäre dafür auf jeden Fall sehr dankbar

Es ist kein Fehler.Es steht da ja eindeutig.Der Inhalt ist nicht für mobile Geräte bestimmt.Der Inhaber möchte das nicht.Ist natürlich die Frage, wie die Telekom das mit den Fernsehsender ausgehandelt hat.Von dieser Einschränkung ist in der Leistungsbeschreibung nichts zu lesen, dass es Ausnahmen geben könnte.Man könnte es höchstens hiermit auslegen:2.3 Die Telekom hat keinen Einfluss auf die Programm-Inhalte und Sendezeiten der einzelnen Kanäleggf. sollte das Team mal eine Anfrage ans Fachteam stellen.

@Falcon Das ist ja KabelEins HD, oder?Vielleicht ist da, wie bei den Sendern der RTL-Gruppe, oder gehört der Sender ga rdazu, wo man nicht länger als 90 Minuten die Aufnahmen anschauen kann. Ich habe das Problem extrem mit meinem Samsung-TV, da sich Samsung strikt daran hält, was die RTL-Gruppe möchte.Andere Hersteller, wie Löwe zum Beispiel, scheinen sich daran nicht zu stören.Da bleiben die von RTL HD aufgenommenen Sendung ewig und 3 Tage abspielbar. Vielleicht besteht das Problem ja bei der Telekom auch so.

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1 year ago

Mein festnetz-vertrag wird im kundencenter (neben dem mobilfunk-vertrag) nicht angezeigt und kann auch nicht hinzugefügt werden. was ist zu tun?

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1 year ago
@helmle.franz

Sie müssen zuerst den Festnetzvertrag registrieren, und dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/erstes-login-kundencenter?samChecked=true

Anders herum geht es leider nicht. Registrieren sie sich neu fürs Kundencenter mit dem Festnetzvertrag, und fügen dann den Mobilfunkvertrag hinzu.
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1 year ago
Hallo @helmle.franz ,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Die richtige Antwort hast du schon von @Geralt von Riva erhalten.

Gibt es noch weitere Fragen wobei ich behilflich sein kann? Dann sag

einfach Bescheid.

Beste Grüße

Natascha A.

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1 year ago
Vielen Dank für die schnelle und Kompetente Antwort. Mein Frage ist damit beantwortet.
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