Guten Tag zusammen,

mir wird vom telefonischen Support leider nicht weitergeholfen. Mein Problem scheint äußerst spezifisch und selten zu sein.

Mein Telekom-Account beinhaltet nur einen Mobilfunkvertrag. Nun wollte ich MagentaTV MegaStream dazu buchen, was jedoch nicht funktioniert (Spoiler: technisches Problem). Sobald ich versuche einen Vertrag auszuwählen und im Konto eingeloggt bin, erscheint die Seite "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut." Und nein, das hängt nicht mit meinem Endgerät/Browser/DNS/mit mir selbst zusammen.

Wenn ich die Vertragsseite im Account öffne, ist ein MagentaTV-Vertrag gelistet, jedoch kein Mobilfunkvertrag. Ich vermute, da ich vor Abschluss meines Mobilfunkvertrags bereits kurzzeitig MagentaTV hatte und dies wieder gekündigt habe, ist hier etwas beim Abschluss des Mobilfunkvertrags schief gelaufen. Kann ich mir selbst kaum vorstellen, jedoch scheint es so.

Auch werden mir für den Mobilfunkvertrag auf dem Dashboard und dem "angeblichen" MagentaTV Vertrag in der Vertragsübersicht unterschiedliche Kundennummern angezeigt.

Außerdem habe ich - obwohl kein Vertrag aktiv ist und ich auch nichts abgebucht bekomme - Zugriff auf MagentaTV (TV-Streams).

Verträge hinzufügen/entfernen ist nicht möglich. Account löschen auch nicht, da aktiver Vertrag. Weiß hier irgendjemand weiter?

Screenshots im Anhang.