Hallo zusammen,

ich habe mir folgendes Zigbee-Leuchtmittel gekauft:

"Spot GU10 dimmable"

SMART+ Lighting - Serie

Ledvance

EAN: 4058075208452

AC-Nummer: AC25716

Leider kann ich sie nicht in mein Smarthome (HomeBase 2) einbinden. Die Leuchte blinkt, ist also aufnahmebereit, wird aber nicht gefunden.

Der Mitarbeiter bei der Telekom-Hotline meinte, es könne an der AC-Nummer liegen, weil er sie nicht im Protokoll hinterlegt findet.

Meine Frage: Wie kann ich die Telekom dazu bekommen, die AC-Nummer dieses Leuchtmittels ins Protokoll zu übernehmen? Denn die Leuchte wird mir im Schritt-für-Schritt Assistenten angeboten, und Ledvance bewirbt sie als Qivicon-kompatibel.