Gelöst
Wo kann ich Magenta SmartHome Pro buchen
vor 4 Jahren
Guten Abend zusammen,
Am Ende des Monats endet mein kostenloser 24 Monatabo von Magenta Smarthome Pro, welchen es zur Homebase 2 fazu gab. Ich würde jetzt gerne den Service weiter buchen.
Habe auch eine Email erhalten aber über den darin enthaltenen Link komme ich nicht weiter.
Auch über Hotline scheitere ich da ich weder Telekom Mobilfunk noch Festnetzkunde bin.
Was kann ich tun um den Service weiterhin zu buchen? Jemand eine Idee?
Vielen Dank für eure Hilfe.
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @B-JayHH ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sie sollten über die Hotline der Telekom (0800 3301000) weiterkommen. Einfach dreimal nichts tun, wenn Sie zur Eingabe einer Nummer aufgefordert werden. Danach die 3 drücken, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Dann am besten gleich nach Smart Home fragen. So hatte es zumindest bei mir schon funktioniert.
Und sonst können Sie auch hier warten, bis das Telekom-Team in den Beitrag schaut, das kann manchmal ein wenig dauern. Dann wird es wichtig, dass Sie eine Rückrufnummer in Ihrem Profil hinterlegt haben.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @MaBue76 und willkommen in der Community.
ich bitte dich für die späte Antwort um Entschuldigung. Wie ist der aktuelle Stand? Konntest du erfolgreich auf Magenta Smart Home Pro wechseln?
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, jemand im Hintergrund hat mich am Sonntag noch umgestellt und mir den Aktivierungscode per Mail geschickt. Läuft alles wieder.
Danke
Antwort
von
vor 3 Jahren
@MaB76,
verstehe. Dankeschön für die Rückmeldung.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder melden. Wünsche ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Der Vertrag verlängert sich automatisch um einen Monat, wenn er nicht gekündigt wird. Ich hatte die Kündigungsfrist aus den Augen verloren und muss weiter bezahlen. Die Kündigung ist jetzt aber im Auftrag. Die kostenfreie Variant reicht mir aus. Die Angaben im Kundencenter zum Vertrag sind nicht eindeutig und lassen den Schluss zu, dass der Vertrag automatisch endet.
Siehe auch hier
Smarthome.png
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, vielen Dank. Da ich leider viele Geräte vom Homatic IP angeschlossen habe, komme ich leider nicht ums bezahlen drum herum.
Antwort
von
vor 4 Jahren
verstehe.
Ich gebe einem Kollegen von mir Bescheid, dieser meldet sich morgen ab 9 Uhr bei dir. Einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gerne nehme ich mir Zeit und erkläre dir die Vorgehensweise.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Malte M. Grundsätzlich kannst du mich zwischen 9 - 18 Uhr erreichen.
Vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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