Hallo, ich habe im Mai und September insgesamt 38 WIZ WLAN LED GU10 Lampen gekauft. Leider funktionieren sie nur sehr schlecht. Immer wieder verlieren verschiedene Lampen die WLAN Verbindung, so das man von einer smarten Steuerung nicht sprechen kann (Lampen die heute funktionieren, gehen morgen nicht mehr, übermorgen funktionieren dann andere nicht mehr). Auch mit Unterstützung der Hotline Kollegen lässt sich das Problem nicht beheben (5 GHz WLAN deaktiviert / Lampen direkt neben den Router gelegt / Lampen nicht über WIZ App angemeldet / MESH WLAN deaktiviert usw.).
Ich habe jetzt echt die Lust an den Geräten verloren und möchte alle Lampen zurück geben. Allerdings habe ich die Original Verpackung nicht mehr.

Wie wäre hier das korrekt Vorgehen?

Viele Grüße
Carsten