Reduzierung der Bandbreite in Aufragsbestätigung

Question

Wie ich leider feststellen musste, liefert die Telekom grundsätzlich nur die halbe Bandbreite aus! In der Auftragsbestätigung wurde ohne vorherige Absprache von 50Mbit auf 25Mbit VDSL reduziert.&#xa0;Leider habe ich nicht bemerkt das folgender Passus auf Seite 3 hinzugefügt wurde:&#xa0;Geschwindigkeit Internet-Zugang über VDSL- Wie vereinbart (unzutreffend), stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen (unzutreffend) mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit. Die minimale Geschwindigkeit beträgt 16,7 MBit/s im Download und 1,6 MBit/s im Upload. Die maximale Geschwindigkeit beträgt 25 MBit/s im Download und 5 MBit/s im Upload. Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit beträgt 23,5 MBit/s im Download und 4,7 MBit/s im Upload. Voraussetzung ist ein Router bzw. Modem geeignet für die VDSL-Vectoring-Schnittstelle der Telekom.&#xa0;Ich bin noch nicht mal ein Tag Kunde bei diesem Verein und bereits so enttäuscht. Habe 2 Jahre lang volle 50Mbit bei 1&1 bezogen und jetzt wird die Leitung wegen 3€ mtl. Ersparnis halbiert...&#xa0;Ich habe keinen Bedarf an Kommentaren wie: 'Sie haben nicht widersprochen, deshalb ist es rechtens!'. Das ist mir leider klar, aber da mir so eine Nummer noch nie bei einem anderen Anbieter untergekommen ist, möchte ich dennoch darüber beschweren dürfen.&#xa0;Wenn man eine Auftragsbestätigung bekommt und vorher einen positiven Verfügbarkeitscheck für die gekaufte Leistung bei dem betreffenden Anbieter gemacht hat, dann erwartet man bei Zusage des Angebots, dass auch diese Leistung geliefert wird! Vor allem wenn man beim vorherigen Anbieter bereits seit Jahren genau das bekommen hat, was einem von neuem Anbieter ebenfalls im Angebot versprochen wurde.&#xa0;

Strausenmaker · Accepted Answer

@serinox Die Telekom liefert nicht grundsätzlich nur die halbe Bandbreite, sondern exakt das, was in der AB steht. Dass mit dem Widerruf ist absolut korrekt und würde ich dir auch raten, wenn dir das nicht genügt. Wad meinst du mit den 3€ Ersparnis? Sowohl VDSL50 als auch VDSL25 kosten exakt dasselbe, es wird immer das maximal mögliche Profil aufgespielt. Dass du bei 1&1 50MBit bekommen hast, liegt daran, dass die Telekom konservativer schaltet und die Leitungen deshalb in aller Regel stabiler sind.  Vg

Mächschen · Answer

@serinox Ein paar Wochen nach Bereitstellung solltest du bei deinen Leitungswerten auf 50 hochbuchen können:Upgrade auf VDSL 50 IP für VDSL 25-Kunden:Link für Kunden ohne FernsehenLink für Kunden mit Fernsehen Es wird zuerst mit Schätzwert geschaltet und wenn der Anschluss real läuft, kann nach der tatsächlichen Lei(s)tung gebucht werden. Der blaue Anschluss ist wahrscheinlich noch mit einem anderen Dämpfungsberechnungsverfahren gebucht worden.

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