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Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Wichtige Information zum Wechsel von der QIVICON Home Base 1 auf die Home Base 2
vor 9 Jahren
Liebe Nutzer,
wie bereits angekündigt, ist die neue QIVICON Home Base 2.0 seit Anfang November bei einigen Partnern bereits verfügbar. Die neue Home Base wird dabei zunächst nur Neukunden angeboten. Wir arbeiten aber parallel an einem Migrationsassistenten, der den Umstieg von QIVICON Home Base 1 auf 2 vereinfachen wird. Die Fertigstellung ist derzeit für das erste Quartal 2017 geplant.
Bis dahin haben zwar auch Bestandskunden die Möglichkeit bereits eine QIVICON Home Base 2 zu erwerben, müssen dann aber beim Wechsel Ihr Smart Home System komplett neu aufsetzen.
Sollten Sie dennoch bereits zum jetzigen Zeitpunkt umsteigen wollen, muss folgendes Vorgehen unbedingt beachtet werden:
Bevor Sie mit dem Umzug beginnen empfehlen wir Ihnen, unter den Geräteeinstellungen die Sicherheit Ihrer HomeMatic Geräte auszuschalten und ehe Sie mit Schritt 1. beginnen etwa fünf Stunden zu warten.
1. Alle mit der alten Home Base verbundenen Geräte müssen über die Konfigurationsoberfläche sauber gelöscht werden.
2. Die Verbindung von Nutzer und Home Base muss durch ein Zurücksetzen der Home Base 1 auf die Werkseinstellungen aufgelöst werden.
3. Nach einem erneuten Login in der Magenta SmartHome App kann dann die neue Home Base 2 registriert werden.
4. Auch die Partner-App muss dann neu aktiviert werden. Die erneute Eingabe des Aktivierungscodes ist dabei nicht nötig - Die Eingabe einer fiktiven Nummer reicht. Es erscheint zwar eine Fehlermeldung, der Aktivierungsschritt kann im Anschluss übersprungen werden. Anschließend ist ein erneutes Akzeptieren der Nutzungsbedingungen und Datenschutzvereinbarung notwendig, bevor die App dann automatisch aktiviert wird.
5. Abschließend müssen alle Geräte neu angelernt und alle Situationen neu angelegt werden.
Besonders Punkt 1 ist dabei zu beachten, andernfalls kann es dazu kommen, dass vor allem HomeMatic-Geräte sich dauerhaft nicht mehr nutzen lassen.
Wichtiger Hinweis: Sollten Sie Ihre alte Home Base verkaufen wollen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre alte Home Base auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Ohne die Rücksetzung Ihrer alten Home Base besteht die Gefahr, dass Dritte Zugriff auf Ihre persönlichen Daten/Informationen bekommen.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
Update 20.03.2017:
Der Home Base Wechselassistent muss aufgrund anstehender Optimierungen zeitweise deaktiviert werden. Ab heute, den 20.03.2017 um 12:00 Uhr, wird der Wechselassistent vorläufig offline genommen. Sobald die Optimierungen abgeschlossen sind und der Assistent wieder online ist, geben wir Ihnen selbstverständlich ein Update.
Update 06.03.2017:
Den Home Base Wechselassistenten können Sie ab sofort unter "Einstellungen" > "Zentrale" > "Meine QIVICON Home Base" nutzen.
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vor 7 Jahren
Ich soll demnächst bei einem Bekannten die HB2 anschließen.
Auf seiner HB1 ist bisher nur ein Osram Plug und Osram Gardenpool installiert.
Wie ist denn der aktuelle Stand, funktioniert der Wechselassistent problemlos oder muss alles erst deinstalliert werden?
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Man kommt sich schon ziemlich veräppelt vor.
2019 wird alles besser- hoffentlich...
Frohe Weihnachten!
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Gleich wie du dich entscheidest, in jedem Falle würde ich an deiner Stelle die sog. Sicherheit in den HomeMatic-Geräten ausschalten. Wenn etwas schief gehen sollte, sind diese Geräte nach einem einfachen Reset wieder (an jede Homebase) anlernbar.
Was es ggf. sonst noch alles zu bedenken gilt und wie ich den Wechsel vollzogen habe, das habe ich im telekomhilft-Forum/wiki beschrieben.
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vor 7 Jahren
Kann man den Wechsel von Hb1 auf Hb2 bedenkenlos vornehmen oder sollte man lieber noch warten?
Habe vor längerem "Zu Fuß" gewechselt. War kein Problem. Um wieviele Geräte geht es denn? Was sollte das Problem sein?
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Ich habe mir die Base 2 zugelegt und möchte nun von der 1 zur 2 umstellen. Wie schalte ich die Sicherheit meiner Homatic Geräte aus?
In der App auf Einstellungen, dann unter Geräte das Gerät suchen und auswählen, nach unten Scrollen und den Schalter Sicherheit ausstellen.
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vor 7 Jahren
.. Wie schalte ich die Sicherheit meiner Homatic Geräte aus?
.. und was du sonst ggf. noch bedenken solltest, findest und hier.
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