Hallo Team,
ich wollte von der alten Smart Home Zentrale auf die Smart Home 2 wechseln/migrieren und habe das neue Gerät in der 1€-Aktion zugesendet bekommen. Der beschriebene Prozess zur Migration funktioniert bis zu dem Punkt an dem man die neue Zentrale 20min lang "updatenb" lassen soll - da bleibt der Prozesss dann hängen. Die Zentrale blinkt rot, der Zustand ändert sich nicht. Über den Migrationsprozess in Qivicon geht's dann bei der Eingabe der Seriennummer nicht weiter !
Hinweis: die neue Zentrale ist mit dem Router und damit Internet verbunden ! das hat geklappt.
Ich fürchte, dass jemand im Backend irgendeine Aktivierung/Deregistrierung o.ä. durchführen muss.
Einen ähnlichen Vorgang habe ich hier im Forum schon gefunden - da war ein Eingriff im Hintergrund notwendig.
Danke schon mal und Gruß
HHaui
vor 3 Jahren
Hallo @HHaui06,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Probier es bitte zunächst nochmal mit einem Zurücksetzen den neuen Homebase 2 auf Werkseinstellungen. Eventuell hilft das schon.
Grüße
Peter
0
4
von
vor 3 Jahren
Hallo @HHaui06,
hast du die Homebase 2 über WLAN verbunden oder über Lan-Kabel?
Grüße
Peter
0
von
vor 3 Jahren
Hallo Peter,
Verbindung mit dem Router per WLAN/ WPS . An der Fritzbox war die SmartHome2 zu sehen und hatte auch eine IP-Adresse.
Kann mir nicht vorstellen dass das eine Fehlerursache sein kann.
Danke und Gruß
HHaui
0
von
vor 3 Jahren
Verbindung mit dem Router per WLAN/ WPS
Hi @HHaui06
Tue dir selber einen Gefallen und mache die Ersteinrichtung an einem Netzwerkkabel.
Danach steht es dir frei auch das WLAN, nachträglich einzurichten und auch zu nutzen.
Wobei ich bei der Homebase 2 eher dazu rate: Lass sie einfach am Kabel.
Vor allem wenn Du noch AVM Repeater hast und die neu starten müssen.
Und WLAN Mesh ist Teufelszeug, da kann kann der Kasten so gut wie gar nicht mit umgehen.
Merkwürdige und unerklärliche Verbindungsprobleme sind da vorprogrammiert.
Gruss VoPo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @HHaui06,
gerne werfe ich einen Blick auf deine Home Base 2 und prüfe diese.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
0
2
von
vor 3 Jahren
Hallo Malte,
Danke für die Rückmeldung und das Angebot.
Das Problem ist gelöst: das Gerät wurde ausgetauscht. Die neue SmartHome2 Zentrale hat einwandfrei funktioniert.
Die Umstellung auf die neue Zentrale hat geklappt wie beschrieben.
Gruß
HHaui06
von
vor 3 Jahren
@HHaui06,
toll, dass es mit der neuen Zentrale einwandfrei funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Wünsche einen schönen Abend und eine angenehme Adventszeit.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo Malte,
Danke für die Rückmeldung und das Angebot.
Das Problem ist gelöst: das Gerät wurde ausgetauscht. Die neue SmartHome2 Zentrale hat einwandfrei funktioniert.
Die Umstellung auf die neue Zentrale hat geklappt wie beschrieben.
Gruß
HHaui06
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@HHaui06,
toll, dass es mit der neuen Zentrale einwandfrei funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Wünsche einen schönen Abend und eine angenehme Adventszeit.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von