‎Wechsel Homebase 1 auf 2 / Homebase 2 nicht mit dem Internet verbunden

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Wechsel Homebase 1 auf 2 / Homebase 2 nicht mit dem Internet verbunden

3 years ago

Hallo zusammen,

bitte um Hilfe

Der Wechsel von HB 1 auf HB 2 gemäß Anleitung funktioniert nicht.

Ich sehe die HB 2 als mit dem Speedport Pro verbundenes Gerät (über Lan oder Wlan). Wenn ich die Homebase 2 aber über den Wechsel Assistenten (https://www.qivicon.com/setup/migration) registrieren möchte, erhalte ich die Rückmeldung „Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden“.
Das internet ist stabil da. Die HB 2 hängt seit längerem per Lan am SPPro. Reset HB 2 bereits probiert.
Any ideas?

Danke und Gruß

197

3 years ago
Hallo @rwfs

es gab die letzten Tage ein paar mal Probleme mit dem Wechsel.

häng dich doch bitte mal hier mit an, dort sind schon Teamies mit dabei und du wirst schneller eine Antwort erhalten.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Problem-beim-Tausch-HomeBase-1-auf-2-HomeBase-baut-keine/m-p/5812011

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3 years ago
Hallo und vielen Dank für die Hilfe.
Geholfen hat der Tipp das Update der Firmware manuell mit USB Stick durchzuführen.
Nach manuellen Update hat der Wechsel und Registrierung gemäß Standard Anleitung problemlos funktioniert.
Scheinbar hat sich die Home Base 2 beim Update der Firmware immer aufgehängt.
Doof ist, das in der HBase-Wechsel-Anleitung bei der Fehlersuche der Tipp das Firmware Update manuell durchzuführen nicht verlinkt ist. Hat mich viel Zeit gekostet.
danke und Gruß

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from
3 years ago
Hallo @rwfs ,

wurden denn die ersten Schritte der Anleitung erfolgreich durchlaufen, also auch das Update?

Ist es eine neue Home Base 2 oder wurde sie schonmal registriert?

War nach den ersten Schritten inkl. Update die neue Home Base 2 schon mal 15 Minuten stromlos?

Viele Grüße,

Coole Katze
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3 years ago
Hallo und Danke,
es war eine neue HB 2.
Das Update ist wohl nicht durchgelaufen. Was aber auch bei mehrfachen Versuchen nicht ersichtlich war. HB war auch mehrfach länger stromlos.
Geholfen hat erst ein manuelles Update.
VG
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3 years ago
Hallo und vielen Dank für die Hilfe.
Geholfen hat der Tipp das Update der Firmware manuell mit USB Stick durchzuführen.
Nach manuellen Update hat der Wechsel und Registrierung gemäß Standard Anleitung problemlos funktioniert.
Scheinbar hat sich die Home Base 2 beim Update der Firmware immer aufgehängt.
Doof ist, das in der HBase-Wechsel-Anleitung bei der Fehlersuche der Tipp das Firmware Update manuell durchzuführen nicht verlinkt ist. Hat mich viel Zeit gekostet.
danke und Gruß

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