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Thermostat defekt
4 years ago
Servus beinand,
gestern hat mein Thermostat den Geist aufgegeben. Ich hab nach langem hin und her wieder hinbekommen, dass die Anzeige wieder funktioniert. Leider lässt sich das Gerät im Netzwerk nicht finden. Auch ein Zurücksetzen in die Werkseinstellungen ist nicht mehr möglich. Da noch Garantie auf dem Gerät ist würde ich bitten mit mitzuteilen wohin ich mich in diesem Fall wenden kann.
Beste Grüße und bleibt´s g´sund.
Anderl
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4 years ago
Also eigentlich nutzt du erstmal die Gewährleistung. Das heißt, du wendest dich bitte an dem Händler, von wo du es gekauft hast. Dem schilderst du das Anliegen und der Händler übernimmt dann die Retoure.
Garantie ist eine freiwillige Beigabe des Herstellers, wobei als Kunde erstmal die Gewährleistung in Anspruch genommen wird.
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4 years ago
Danke Seluce,
das wäre mir in dem Fall, dass ich es beim Händler gekauft habe klar
ich habe jedoch vergessen zu erwähnen das ich es über SmartHome.de bestellt habe. Leider hab ich hier keinen Link gefunden.
BG Anderl
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4 years ago
Wenn du über Smarthome.de bestellt hast ist der Lieferant Brodos.
Inwieweit hier die Telekom als Händler auftritt oder ob das Brodos ist das entzieht sich leider meiner Kenntnis.
https://www.smarthome.de/hilfe/kontakt
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Wenn du über Smarthome.de bestellt hast ist der Lieferant Brodos.
Inwieweit hier die Telekom als Händler auftritt oder ob das Brodos ist das entzieht sich leider meiner Kenntnis.
https://www.smarthome.de/hilfe/kontakt
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4 years ago
ich erläutere dir gerne die Vorgehensweise.
Wann passt dir ein Telefonat zur Besprechung aller Details?
Beste Grüße
Malte M.
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from
4 years ago
das heißt, du konntest den Thermostat schon tauschen oder funktioniert er jetzt wieder?
Grüße
Peter
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4 years ago
Ich hab es irgendwie wieder zum Laufen gebracht. Werde es jedoch weiter beobachten ob der Fehler erneut auftaucht.
Gruß Ander
Answer
from
4 years ago
das freut mich. Danke für die Rückmeldung. Falls der Fehler wieder auftaucht, einfach wieder hier melden.
Grüße
Peter
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