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Sämtliche Geräte lassen sich nach Einrichtung des Glasfaseranschluss nicht mehr an SmartHome anbindenden

vor 2 Jahren

Sämtliche Geräte lassen sich nach Einrichtung des Glasfaseranschluss nicht mehr an Smart Home anbinden . Die Gräte sind in der App ( in der alten und neuen App) sichtbar, aber eine Verbindung zum Router lässt sich nicht herstellen. Nach Einrichtung des Glasfaseranschlusses war SmartHome nicht aktiv und konnte nur über die Hotline aktiviert werden. Ich habe alles versucht, es geht nicht und zwar alle Geräte nicht. . Es wurden alle auf Werkseinstellung gesetzt. Kann es sein, dass es am Router liegt? Laut Router ist SmartHome aktiv aber eine Verbindung lässt er nicht zu. Auf jeden Fall kann ich vor Ort nichts tun . Die Anschaffung der Geräte war teuer und jetzt geht nichts mehr.  Woran kann es liegen? Ansonsten werde ich eine Störung absetzen . Im übrigen habe ich auch jetzt Bildstörungen , wenn ich fernsehen will. Hatte ich vorher auch nicht. Und das für mehr Geld. Ist nicht gerade erbauend.

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