‎Support der Fa. Smabit meldet sich nicht

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Support der Fa. Smabit meldet sich nicht

5 years ago

Da meine Eggy 2 nur noch „rosa“ Aufnahmen produziert hatte ich am 02.10.2020 den Support der Fa. Smabit angemailt und um Ersatz bzw. Austausch der Kamera gebeten. Diese wird jetzt im Dezember 2 Jahre alt. Eine Rücksetzung habe ich auch schon durchgeführt. Bisher ist keine Antwort erfolgt, trotz mehrmaliger Nachfrage. Ich kann nur abraten von dieser Firma irgendwelche Produkte zu kaufen. Die Telekom müsste diese bei solch einem schlechten Service aus ihrem Sortiment nehmen.

304

5 years ago
Leider bist du nicht der erste der hier im Forum solche Dinge berichtet, die Firma macht scheinbar wirklich nen mieserablen Support.

Hinterleg doch mal deine Daten in deinem Profil, vielleicht kann dich ein Teamie hier unterstützen.
2
Answer
from
5 years ago
Habe Daten hinterlegt.
Answer
from
5 years ago
Pefekt, dann einfach etwas Geduld, die Teamies hier sind ziemlich voll mit Arbeit, kann unter Umständen auch 1-2 Tage dauern bis sich jemand bei dir meldet. (aber immerhin nicht so lange wie bei Smabit 😂 )
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @stele1,

vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen erst heute schreibe. @CobraCane hat nicht übertrieben.

Bei der Bitron Video Eggy 2 kann es vorkommen, dass das Bild magenta/pink/lila/rot oder rosa eingefärbt ist.
Das passiert, wenn die Nachtsichtblende der Linse hängen bleibt. Die Blende wird z.B. beim Starten der Kamera oder beim Umschalten auf Tag/Nacht bewegt (Klackgeräusch).

Man kann hier lediglich versuchen, die Kamera neu zu starten, leicht gegen zu klopfen oder vorsichtig ruckartig zu schütteln in der Hoffnung, dass die Blende sich löst.

Ich sehe es richtig, dass diese Handgreiflichkeiten nicht zielführend waren?
Wann kann ich Sie telefonisch erreichen?

Gruß Sonja K.
6
Answer
from
4 years ago
Ich habe die Kamera bei Amazon gekauft. Aus diesem Grund hatte ich ja den Versuch direkt bei Smabit unternommen.
Answer
from
4 years ago
Ah ok, sowas hatte ich befürchtet. Dann sind wir bei dem Thema Gewährleistung und Tausch der Kameras raus. In dem Fall kann nur der SmaBit-Support weiter helfen oder der Verkäufer.

Das heißt in dem Fall auch, dass sich der Rückruf eigentlich erledigt hat, auch wenn ich sicher gerne mit dir telefoniert hätte.

Grüße
Peter
Answer
from
4 years ago
Trotzdem danke

Unlogged in user
Answer
from