Gelöst
Smarthome weiter nutzen nach Komplettkündigung
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich bin seit ewiger Zeit Kunde bei der Telekom. Mittlerweile sind andere Anbieter doch billiger und da alles teurer wird, will ich meinen Vertrag ( Magenta XL mit TV, Internet + Festnetz ) kündigen.
Meine Frage: Wenn ich alles kündigen will, funktioniert das Smart Home dann noch? Ich habe Heizkörperthermostate, Rollladensteuerung und Rauchmelder.
Vielen Dank im vorraus!
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vor einem Jahr
Ja, du darfst den Dienst nur nicht mitkündigen.
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vor einem Jahr
Und wenn ich den Router zurück schicke? Das ist nämlich ein Mietgerät.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Und wenn ich den Router zurück schicke? Das ist nämlich ein Mietgerät.
Und wenn ich den Router zurück schicke? Das ist nämlich ein Mietgerät.
Dann benötigst du für die Telekom-Geräte noch einen Gateway. z.B. die Homebase 2
Dort kannst du dann deine Geräte hintransferieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Meine Frage: Wenn ich alles kündigen will, funktioniert das Smart Home dann noch?
Die Frage ist:
Worüber läuft der Dienst denn aktuell?
Ist der in deiner Routermiete mit drin oder ist der extra gebucht?
Um welchen SmartHome-Dienst geht es?
Ggfs soll sich das ein Teamie anschauen ob der Dienst evtl. irgendwo "rausgedröselt" werden muss.
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vor einem Jahr
Also ich habe auf der Rechnung nur Heimnetz Paket Smart stehen. Der Router ist nicht aufgeführt, obwohl es ein Mietgerät ist. Sprich das wird zusammen sein richtig?
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vor einem Jahr
@boettcher-karsten , das wäre dann ein Speedport Smart 4 inklusive Magenta SmartHome Pro. Wenn Du das kündigst hast Du auch kein SmartHome mehr.
Welche App hast Du bisher genutzt? MSH oder MZA?
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vor einem Jahr
Die App heisst einfach nur Zuhause
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vor einem Jahr
Dann könntest Du dafür einen eigenen Tarif buchen. Mit MSH hättest Du verloren, das gibt es nicht mehr.
Bei Anbieterwechsel ist es nicht nur der Internettarif. Man muss auch die anderen Leistungen vergleichen. Dann relativiert sich die Einsparung u.U. wieder, wenn man sie einzeln dazu buchen muss.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Nächste woche gerne ab 15:30 uhr.
Antwort
von
vor einem Jahr
@boettcher-karsten,
in Ordnung. Dann melden wir uns diese Woche ab 15:30 Uhr bei dir.
Wünsche einen schönen Feiertag.
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @boettcher-karsten,
danke für das gute Gespräch. Es freut mich, dass wir das Anliegen lösen konnten. Falls noch Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Peter Hö. habt ihr ihm MZA dazugebucht?
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Antwort
von
vor einem Jahr
@jvs1402
War nicht nötig. Die App kann so wie bisher weiter genutzt werden.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor einem Jahr
@Peter Hö. , das ist doch mal eine gute Nachricht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@jvs1402
War nicht nötig. Die App kann so wie bisher weiter genutzt werden.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von