Solved

Smarthome Pro (EGSP) fehlt bei SPP Plus Miete

4 years ago

Hi,

 

Ich habe den Speedport Pro Plus gemietet.

Inklusive ist ja das Smarthome Pro (EGSP) Paket.

Allerdings wurde dieses bei mir nicht automatisch bereit gestellt.

Laut 3x Chatten mit dem Kundenservice sollte das Problem bereits geklärt sein, bisher hat sich aber nichts geändert.

Kann hier ein Teamie eventuell mal schauen?

 

Danke und grüße,

Mathias

Last Activity

4 years ago

from

511

21

  • 4 years ago

    Moin @Mathis_o_O 

     

    Hast Du es vielleicht auch mal auf diesem Weg versucht?

     

    Gruss VoPo 

    15

    Answer

    from

    4 years ago

    Achso, dann war ich doch noch etwas falsch.

    Sorry.

     

    Bei dem Router ist ja jetzt die Miete glaube um 1 Euro mehr und dann ist da SmartHome Pro dabei.

    Jetzt hab ichs kapiert was du suchst.

     

    Da kann dann leider wirklich nur ein Mitarbeiter helfen.

     

    Beachte das du zur Verifizierung angerufen wirst bevor man dir hier einen Status nennt.

    Daher bitte mal noch zur schnelleren Bearbeitung deine Zeitspannen wie du Telefonisch erreichbar bist hinterlegen.

    Sobald sich jemand dir angenommen hat, wirds Kompetent weiter gehen bis es gelöst ist

    Bild nicht vorhanden

    Answer

    from

    4 years ago

    @RomanoDrews kein Problem, hab mich vielleicht etwas doof ausgedrückt 😅 aber die Situation war nicht so einfach zu erklären 😎

     

    Tja, da ich im Schichtdienst bin, der sich teils täglich ändert, ist es mit Anrufzeiten eben schwierig.

    Heute so, morgen so ^^

    Das muss wohl einfach mal probiert werden.

    Wenn ich nicht dran gehe, bin ich im Dienst 😅

     

    Grüße,

    Mathias

    Answer

    from

    4 years ago

    Okay

    Bild nicht vorhanden

    Das ist ja auch ne Info das der Teamie weis das ers einfach immer mal versuchen soll.

    Ist auch für die schwierig, da du dir das Forum wie ne warteschlange vorstellen musst.

    Wenn du nicht erreichbar warst, oder man nur danach gefragt hat wie du zu erreichen bist, stellst du dich wenns blöd läuft mit deiner Antwort wieder hinten an, wenn in der Zwischenzeit wieder viele Kunden was anderes geschrieben haben.

     

    Kundenservice halt, einer nach dem Anderen ^^

    Manchmal klappts aber auch schnell.

    Ich glaube die Mitarbeiter hier lesen bis 23 Uhr mit.

     

    Ich verlinke mal @Matthias Bo.  in der hoffnung das er oder jemand aus seinem Team die Meldung ließt, da du heute ja zuhause zu sein scheinst

    Bild nicht vorhanden

    Vielleicht klappts ja.

     

    Viel erfolg mit deinem SmartHome und fröhliches Basteln wenns dann soweit ist

    Bild nicht vorhanden

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Moin @Mathis_o_O,

    danke für das nette Gespräch.

    Ich habe den Auftrag für Smarthome Pro (EGSP) soeben erstellt. Ich denke spätestens morgen sollte der Auftrag durch sein.

    Einen schönen Sonntag noch

    Bild nicht vorhanden


    Matthias Bo.

    4

    Answer

    from

    4 years ago

    Guten Morgen 😎

     

    Es hat alles geklappt, der Vertrag ist nun mit Aktivierungscode korrekt gelistet und nutzbar 👍

     

    Vielen Dank nochmals an alle und eine angenehme Woche.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Mathis_o_O 

    perfekt und danke für die Rückmeldung die auch sicherlich @Matthias Bo.  freuen wird 👍

    Gruß

    Waage1969

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Matthis_o_O,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass Alles geklappt hat.
    Gib' uns bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne Bescheid. Ich wünsche viel Spaß mit Magenta Smart Home und einen schönen Abend.

    Beste Grüße
    Malte M.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

Popular tags last 7 days

No tags found!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.