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vor 20 Tagen
Hallo @rba-dortmund
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ich habe heute meinen Router resetted (habe ein Schreiben, eine SMS und eine EMail diesbzgl. erhalten!!
HK,
ich habe heute meinen Router resetted (habe ein Schreiben, eine SMS und eine EMail diesbzgl. erhalten!!) und alles läuft wieder, bis auf Smarthome.
Dort werde ich im Router Installations-Programm nach einem Smarthome-Aktivierungscode gefragt. Und damit beginnt schon die Reise nach Jerusalem. Kann mir denn bitteschön hier in diesem Forum geholfen werden? Die bisher durchtelefonierten Hotlines haben mich alle mit großen Augen angeschaut.
Vielen herzlichen Dank vorab sendet
Ralf.
aus welchem Grund sollte beim Router ein Reset durchgeführt werden?
hast du mal unter
https://www.smarthome.de/registrieren geschaut?
dort sollte der Code hinterlegt sein.
0
9
von
vor 20 Tagen
Hallo @rba-dortmund,
welche App verwendest du?
Ist es die Magenta Zuhause App oder Magenta Smarthome App?
Für die Nutzung der MagentaZuhause App ist die Eingabe des Aktivierungscode nicht erforderlich. Die App überträgt einen Aktivierungscode automatisch an den Speedport Router.
Gruß
Oli K.
0
von
vor 20 Tagen
da ich einen Magenta-Regio Vertrag nutzen muss, kann ich die Magenta Zuhause App nicht nutzen, denn aufgrund Magenta Regio Vertrag kann ich diesen nicht in meinem Konto hinterlegen.
Ergo -> Magenta Smarthome App.
Herzl. Gruß
Ralf.
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @rba-dortmund,
Danke für das sehr nette Gespräch.
Den genannten Aktivierungscode bitte im Speedport Smart 3 eingeben und Smarthome aktivieren.
Anschließend warten bis die Aktivierung durch ist und dann sollte man ohne Probleme die Magenta Smarthome App wieder nutzen können.
Gruß
Oli K.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Hallo @rba-dortmund,
Danke für das sehr nette Gespräch.
Den genannten Aktivierungscode bitte im Speedport Smart 3 eingeben und Smarthome aktivieren.
Anschließend warten bis die Aktivierung durch ist und dann sollte man ohne Probleme die Magenta Smarthome App wieder nutzen können.
Gruß
Oli K.
Hinweis:
5
von
vor 18 Tagen
Hi Neele,
hurra, ich wurde dank des (in den Speedport ;-) ) eingebauten Assistenten dann doch "geholfen".
Interessanter weise habe ich jetzt statt der sonst vorhandenen 3 Rufnummern nur noch eine, aber das ist mir jetzt grade mal ziemlich egal, ich brauche auch nur eine.
Vielen Dank für's Feedback (hier im Forum geht es dann doch immer viel schneller, als an einer der "Hot"lines) und herzliche Grüße sendet Dir
rba-dortmund.
0
von
vor 18 Tagen
Huhu @rba-dortmund,
schön, dass es nun endlich geklappt hat.🎉😍
Falls du in Zukunft nochmal Hilfe benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank dafür!!!
Herzl. Gruß sendet Dir
Ralf.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von