Solved
Smarthome Kameras lassen sich nicht mehr in der neuen Magentacloud anmelden
3 years ago
Hallo,
nach dem Umzug der MagentaCloud auf eine neue Plattform wurde es nötig meine Kameras von meinem SmartHome dort wieder anzumelden, um auf die Aufnahmen zugreifen zu können bzw. neue Aufnahmen dort gespeichert werden können.
Leider ist es aber nicht möglich.
In der SmartHome App wähle ich die Kameras aus und wähle dann "Login MagentaCloud".
Gebe dann mein TelekomLogin ein und erhalte immer den Hinweis "Anmeldung nicht möglich! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser und versuchen Sie es erneut. "
Die Cookies in meinem Smart-Phone-Browser sind aber nicht blockiert. Waren es auch nie. Vor dem Umzug der MagentaCloud habe ich die Kameras auch über meinen Smart-Phone-Browser in der "alten Cloud" anmelden können.
Kennt jemand diesen Fehler und hat eventuell eine Lösung.
Vom T-Service habe ich leider auch noch keine Rückmeldung erhalten!
Danke.
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10 months ago
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3 years ago
Momentan gibt es noch Probleme mit der Cloud, schau mal bitte hier rein, und poste dort Dein Problem.
Im Anfangsbeitrag steht schon einiges, bitte lesen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthread-Update-der-MagentaCLOUD-ab-dem-06-12-2021/td-p/5424216
Und hier noch Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Fehler-und-Verbesserungsvorschlaege/ta-p/5465378/jump-to/first-unread-message
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3 years ago
Danke Dir für den Hinweis.
Schau ich mir an.
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3 years ago
Bei mir das gleiche Problem. Von der Hotline wird immer nur vertröstet. Das kann wirklich nicht sein. Es sind jetzt bald 2 Wochen, in denen keine dokumentierte Überwachung durch die Kameras möglich ist. Außerdem meldet sich seit Monaten wiederholt der Circle Service ab und muss manuell wieder verbunden werden. Damit ist natürlich auch die Kamera zeitweise nicht mehr verbunden. Das gleiche beim Netatmo Service, der sich aber automatisch wieder verbindet.
Bringt endlich die Cloud richtig zum Laufen. Das ist laienhaft was hier passiert oder kann man das auch anders sehen?
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3 years ago
Jubel ... jetzt bin ich ein Stück weiter. Ich hatte eine zweite E-Mailadresse als Login eingerichtet. Nachdem ich diese gelöscht hatte, konnte ich mich nun einloggen und die Cams registrieren. Ich habe das ganze reproduziert und die E-Mailadresse noch einmal registriert, dann funktionierte es wieder nicht. Nach erneutem Löschen der zweiten Emailadresse, konnte ich die Cams wieder anmelden. Die Cams nehmen auch wieder auf. Also gibt es da wohl ein Problem, wenn eine zweite E-Mailadresse als Login registriert ist. Auf jeden Fall Danke für Deine Bemühungen ....
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3 years ago
Hallo,
👍 hat bei mir auch auf dieser Art endlich funktioniert. Habe jetzt die 2. E-Mail-Adresse nochmals im Konto hinterlegt und die Kameras zeichnen derzeit noch weiter auf. Vielleicht hält es ja.
Auf jeden Fall ein Fehler in der Cloud-Verknüpfung. Tip an die Helden der Cloud-Progammierung: Wieder mehr als eine E-Mail-Adresse für die Verknüpfung von SmartHome zur Cloud zulassen und vielen Nutzern wäre sofort geholfen.
Allerdings musste ich die SmartHome-App löschen und neu aufspielen, damit es funktioniert.
Viele Grüße und Danke
Stefan
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3 years ago
Hallo @SH friend und @tkfischer,
das ist eine interessante Beobachtung. Interessanterweise habe ich auch mehrere Adressen, die auch als Login funktionieren und eigentlich funktioniert das alles. Aber ich geb das weiter zum Untersuchen.
Grüße
Peter
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo,
ich möchte den Vorgang hiermit schließen.
Nachdem ich die SmartHome - wie auch die MagentaCloud App neu installierte, habe ich den Cache gelöscht und mein IPhone neu gestartet. Leider kam auch danach weiterhin die Fehlermeldung "Anmeldung nicht möglich! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser und versuchen Sie es erneut. "
Gestern am 21.12.21 telefonierte ich mit einem Service-Mitarbeiter, der dann auch eine Lösung nach einer internen Recherche für mich hatte.
Beim IOS Browser Safari muss abweichend von der Fehlermeldung "Bitte aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser"
der Punkt "Alle Cookies blockieren" aktiviert sein / werden. Und es funktioniert wieder.
Erklären konnte aber auch er sich das nicht. -Danke-
MfG
otto59
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