Smarthome HomeBase 2 - Die Zentrale ist bereits registriert.

Question

Meine gebraucht gekaufte SmartHome Base 2 lässt sich leider mit der Fehlermeldung "Die Zentrale ist bereits registriert." nicht registrieren. Der Versuch den Verkäufer anzuschreiben, damit er sie aus seinem Account entfernt ist leider gescheitert.

Kann vielleicht jemand aus dem Telekom Team die HomeBase aus dem alten Account entfernen?

Coole Katze · Answer

Hallo @Zarelli ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Sie können entweder die Hotline anrufen und dort zwischen 7:00 und 23:00 zur Smart Home Hotline weitergeleitet werden oder hier auf das Telekom Team warten. Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Viele Grüße,Coole Katze

René (COM) · Answer

Guten Abend @Zarelli,gib uns doch eine kurze Rückmeldung.  Solltest du die Hilfe von mir und meinen Kollegen in Anspruch nehmen, einfach die Daten wie von @Coole Katze genannt hinterlegen und kurz Bescheid sagen.  Wir kriegen das schon irgendwie heraus, am besten aber im direkten Rückruf.Viele Grüße René J.

Smarthome HomeBase 2 - Die Zentrale ist bereits registriert.

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