Gelöst
SmartHome App findet keine Geräte / App & Zentrale mit unterschiedlichen Sichten auf Netz
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
Ich bin gerade dabei Magenta Smart Home zu konfigurieren. Router ist ein Smart 4 (auf dem Smart Home deaktiviert ist) und als Basis kommt eine Home Base 2 zum Einsatz. Diese ist laut quivicon auch als Basis konfiguriert und hinterlegt. Ich habe auf der Basis mehrere Räume konfiguriert und aktuell eine Handvoll Geräte. Starte ich die SmartHome App auf Handy und/oder Tablet verbindet sich diese (zumindest laut Anzeige) zur Zentrale. Allerdings sehe ich keine Geräte, die zuvor über die Basis konfiguriert wurde. Umgekehrt das gleiche, füge ich über die App Geräte hinzu, dann tauchen diese nicht in der Konfiguration/Anzeige auf der Home Base 2 auf.
Auf dem Smart4 war vor einiger Zeit mal Smart Home konfiguriert, dieses hatte ich aber wieder deaktiviert (wird auf dem Smart 4 auch als inaktiv angezeigt).
viele Grüße
Nic
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vor 3 Jahren
Hallo @powerchen
du versuchst das ganze mit der smarthome App?
als Beschriftung hast zu die MZH App angegeben.
Auf dem Smart4 war vor einiger Zeit mal Smart Home konfiguriert, dieses hatte ich aber wieder deaktiviert (wird auf dem Smart 4 auch als inaktiv angezeigt).
was heißt vor einiger Zeit? für Neukunden gibt nur noch die MZH App.
war denn smarthome damals schon eingerichtet?
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
@Peter Hö.
Danke für das Feedback, das Profil habe ich ergänzt. Ich bin heute und morgen jeweils ab 12:00 gut zu erreichen.
viele Grüße
Nic
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @powerchen,
danke für das gute Gespräch. Wie eben besprochen, bitte die Geräte, die über die Weboberfläche der Zentrale angemeldet wurden, dort wieder raus werfen und dann über die MagentaZuhause App anmelden.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
@Peter Hö.
vielen Dank für das nette Gespräch. Jetzt funktioniert alles so wie es soll.
Ich hatte gestern Abend dann gleich noch ein paar weitere Fensterkontakte und Thermostate bestellt (gegen 23:00), die heute bereits geliefert wurden, das Ausliefern über Angel als Carrier ist super!
viele Grüße
Nic
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @powerchen,
danke für das gute Gespräch. Wie eben besprochen, bitte die Geräte, die über die Weboberfläche der Zentrale angemeldet wurden, dort wieder raus werfen und dann über die MagentaZuhause App anmelden.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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