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Smart Home wird nicht angezeigt
6 years ago
Hallo
ich habe vor kurzem einen Telekom Festnetzvertrag abgeschlossen.
die SmartHome Funktion habe ich ebenfalls gebucht. Ich kann jedoch das ganze nicht aktivieren
Ich habe mich registriert & auch einen Aktivierungslink erhalten
wenn ich mich aber bei speedport.ip anmelde wird mir in der Übersicht das Smart Home nicht angezeigt & somit kann ich das ganze nicht aktivieren....
Woran kann das liegen?
Gruß
Maximilian
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6 years ago
Was hast Du für Hardware?
Speedport Smart 3 oder Homebase 1 / 2 ??
Gruß
Pitter
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6 years ago
Hallo,
ich habe den Speedport Smart 3 von der Telekom
hängt das damit zusammen?
image.jpg
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6 years ago
@maximilian.schmitt17: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Was hast Du denn für einen Speedport?
Gruß Ulrich
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6 years ago
willkommen in der Community.
Ich schließe mich dem Beitrag von @Pitter2 an. Hast du einen Speedport Smart 3 oder eine Smart Home Base im Einsatz?
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Genau deshalb frage ich ja.
Genau deshalb frage ich ja.
Genau, deshalb haben wir alle, zumindest wir drei, gefragt, denn doppelt und dreifach hält besser, ;-).
Gruß Ulrich
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6 years ago
@UlrichZ,
Das ist auch denkbar.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Malte M. Genau deshalb frage ich ja. Genau deshalb frage ich ja. Malte M. Genau deshalb frage ich ja. Genau, deshalb haben wir alle, zumindest wir drei, gefragt, denn doppelt und dreifach hält besser, ;-). Gruß Ulrich
Genau deshalb frage ich ja.
Genau deshalb frage ich ja.
Genau, deshalb haben wir alle, zumindest wir drei, gefragt, denn doppelt und dreifach hält besser, ;-).
Gruß Ulrich
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6 years ago
gerne schaue ich mir das genauer an.
Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link von @UlrichZ oder den in meiner Signatur. Anschließend bitte kurz Bescheid geben, damit eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Hallo @Malte M.
ich hab die Daten hinterlegt.
hoffe mal das passt so
Gruß Max
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6 years ago
Hallo @Malte M. ich hab die Daten hinterlegt. hoffe mal das passt so Gruß Max
Hallo @Malte M.
ich hab die Daten hinterlegt.
hoffe mal das passt so
Gruß Max
So, jetzt kann Malte Dir helfen. Kann aber erst morgen werden, also hab ein bisschen Geduld.
Schönen Sontag noch
Gruß
Pitter
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6 years ago
dankeschön für die Rückmeldung. Wann passt dir ein Telefonat, damit ich den Status deines Smart Home Systems prüfen kann?
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
@Malte M.
der Tag ist eigentlich egal
am besten immer ab 17:30 da bin ich auf jeden Fall zu Hause
Gruß Max
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6 years ago
ich denke, ich habe die Lösung gefunden.
Auf deinem Router läuft die Firmware-Version 010137.2.0.007.1.
SmartHome kam erst mit der Version 010137.3.0.003.4 auf das Gerät.
Mache bitte ein Update der Firmware, dann klappt es auch mit SmartHome.
Hier findest du die aktuelle Firmware und Hilfe zur Installation:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
Besten Gruß
Matthias Bo.
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6 years ago
Auf deinem Router läuft die Firmware-Version 010137.2.0.007.1.
Da lag ich mit meiner Vermutung ja richtig, ;-).
Gruß Ulrich
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6 years ago
@Matthias Bo.
Vielen Dank für die Info
Durch das Update wird mir jetzt die Smart Home Funktion angezeigt
Ich danke euch alle für die Hilfe
Gruß Max
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