Solved
Smart Home Heizkörperthermostat werden nicht gefunden
4 years ago
- Ich habe eine HomeBase QHB2, habe mir neue Thermostate Magenta SmartHome gekauft, leider lässt sich keines dieser Geräte mit der Base verbinden.
- Habe schon mehrere Beiträge in den Foren gelesen, offensichtlich bin ich nicht der einzige der dieses Problem hat. Leider habe ich bisher keine Lösung gefunden, die zum Erfolg führt. Ich hoffe, dass das Problem irgendwie behoben werden kann.
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4 years ago
Ich habe eine HomeBase QHB2, habe mir neue Thermostate Magenta SmartHome gekauft, leider lässt sich keines dieser Geräte mit der Base verbinden. Habe schon mehrere Beiträge in den Foren gelesen, offensichtlich bin ich nicht der einzige der dieses Problem hat. Leider habe ich bisher keine Lösung gefunden, die zum Erfolg führt. Ich hoffe, dass das Problem irgendwie behoben werden kann.
Was bekommst du denn für eine Fehlermeldung?
Ohne Fehlermeldung weis leider niemand was das Problem sein könnte
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Answer
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4 years ago
stellenweise haben wir derzeit tatsächlich ein Problem, was das "Anlernen" von DECT Geräten angeht.
Dieses ist aber bekannt und befindet sich bereits in der Analyse. Da das Ganze aber nicht so einfach ist, wäre es super, wenn wir mal telefonieren könnten.
In Summe werden das sogar zwei Telefonate. Das erste dient nämlich rein der Legitimation und im zweiten Telefonat geht es dann ans Eingemachte.
Hier solltet ihr dann etwas Zeit mitbringen, weil wir die Geräte resetten und neu anlernen müssen.
Im Vorfeld aktiviert Ihr am besten schon mal die Ferndiagnose unter "Menü/Einstellungen/Benutzerkonto" für 14 Tage, damit evtl. Fehlerbilder mitgeschrieben und analysiert werden
können.
Wenn das ok für Euch ist, schreibt hier eben, wann wir Euch am besten erreichen können. (Sorry @TN65, dass der Rückruf bei Dir nicht zustande gekommen ist, der nächste wird aber sicher klappen)
Viele Grüße,
Bettina St.
Answer
from
4 years ago
Hallo Bettina,
mein Problem ist mittlerweile (auch ohne Rückruf) behoben. Eben habe ich das letzte Thermostat eingebunden, dieses wurde mit Anwendung des Schritt-für Schritt-Assistenten sofort erkannt.
Beste Grüße
TN
Answer
from
4 years ago
supi das es jetzt geklappt hat.
Ich richte es Bettina aus.
Dir noch einen schönen Abend.
Ina R
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from
4 years ago
halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte M.
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accepted by
4 years ago
Hallo Bettina,
mein Problem ist mittlerweile (auch ohne Rückruf) behoben. Eben habe ich das letzte Thermostat eingebunden, dieses wurde mit Anwendung des Schritt-für Schritt-Assistenten sofort erkannt.
Beste Grüße
TN
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