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Smart Home geht nicht
5 years ago
Heute Morgen mit dem Kundendienst das W-Lan wieder hergestellt da es seit gestern Abend nicht funktioniert hat genau wie die App Smart Home. Jetzt geht das Wlan wieder abe die App nicht .. App neu installiert Speedport Smart 3 ist alles aktiv Netzwerk sagt Smart Home Aktiv. Quivicon kann ich mich anmelden aber keine Verbindung. (Auf der Seite kann ich nichts einrichten oder neu starten) Licht kann ich nur noch per Stecker ziehen. Bin mit meinem Latein am Ende.
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11 months ago
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5 years ago
Hallo @marina.haase197 ,
ich würde den Speedport Smart 3 mal runterfahren und dann das Kabel aus der Steckdose ziehen. Dann 20 Minuten warten und so stromlos lassen. Danach den Router wieder starten und in Ruhe lassen, bis er voll durchgestartet ist, das sind so bis zu 10 Minuten.
Die App würde ich deinstallieren, das Gerät neu starten und dann wieder installieren.
Vielleicht reicht das ja aus, dass Sie die Verbindung wieder hinbekommen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Tja, mich hat`s jetzt auch wieder erwischt. Fehlercode: 99007.
Liest man hier ja auch an anderer Stelle vermehrt.
Hatte ich gestern schon. Da hat die übliche Prozedur (Spannungslos für min. 15min usw.) geholfen.
Soll ich das jetzt jeden Tag machen?
Irgendwas stimmt da nicht. Habe sonst keine Probleme mit Internet, TV, WLAN usw. (ALLES MAGENTA)
Ich würde sagen: „Houston, wir haben ein Problem!“ mit SmartHome.
Gruß
Pitter
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5 years ago
Hab ich gestern Abend 3x gemacht .. tut sich nichts. Jetzt taucht nicht mal mehr das Netzwerk auf. Wenn man Otto normal Mensch ist & kein It Fachmann hat man damit echt ein Problem sollte man sein zuhause Smart gestallten. Gleiches Spiel wie beim einrichten der Service muss helfen & mich durchleiten. Aber vielen Dank für die Antwort.
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5 years ago
befüll gerne mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier einen kurzen Hinweis, wenn du das gemacht hast. Oder hattest du mittlerweile mit der Hotline Kontakt?
Grüße
Peter
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5 years ago
@marina.haase197 Erst mal herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community. Hat es mit dem Tipp von @Coole Katze funktioniert?
@Pitter2 Was für eine Basis und was für ein Handy hast du? Das wäre natürlich schlecht, das jeden Tag machen zu müssen.
Grüße
Peter
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5 years ago
freut mich zu hören, danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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5 years ago
@Peter Hö. Lag am Update das wurde anscheind warum auch immer nicht richtig installiert. Nach gefühlten 500 Telefonaten aber sehr netten 500 mal neu installieren hat es dann irgendwann geklappt. Die Kollegen konnten es sich auch nicht wirklich erklären. Manchmal ist die Technik wie verhext dann geht nichts & dann paar Tage später läuft es.
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5 years ago
Hallo @marina.haase197,
schön das es bei dir auch wieder läuft. 😀
Und danke für die Rückmeldung.
Dadurch lernt man immer wieder ein bisschen dazu.
(Macht aber leider längst nicht jeder.)
Gruß
Pitter
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Accepted Solution
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5 years ago
@Peter Hö. Lag am Update das wurde anscheind warum auch immer nicht richtig installiert. Nach gefühlten 500 Telefonaten aber sehr netten 500 mal neu installieren hat es dann irgendwann geklappt. Die Kollegen konnten es sich auch nicht wirklich erklären. Manchmal ist die Technik wie verhext dann geht nichts & dann paar Tage später läuft es.
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5 years ago
danke dir für deine Rückmeldung. Auch wenn es alles wie von Geisterhand wieder geht, freut es mich das dein Durchhaltevermögen samt der lieben Gespräche mit den Kollegen, nicht ganz umsonst waren. Bleibt hier alle gesund und passt gut auf euch.
Liebe Grüße René J.
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