Man könnte das Gefühl bekommen, dass eine Menge Aufträge im Nirvana verschwinden, und das trotz der drölfzig Wartungsarbeiten immer und immer wieder...
Allein ich musste SmartHome Basic zwei mal buchen, damit es durchging, ebenso WLAN-to-go und einen von zwei Inklusivnutzer.

Selbige Problem hatte ich auch. In Zusammenhang mit einer anderen Frage rief ich die Hotline an. Als die eigentliche Frage geklärt war, sprach ich den Mann wegen der Registrierung von meinem Smart-Home an, das ich zwar online gebucht bzw. registriert habe und auch eine Mail von der Telekom bekommen habe.

Der Mann hat mich dann zu einem Fachmann von SH durchgestellt, der bemerkt hat das die Registrierung nicht vollständig abgelaufen sei.

Dies tat er dann händisch, mit dem Erfolg das ich 5 Minuten später eine Mail mit der Registrierung bekam.