Solved

Smart Home Base 2 Problem

7 years ago

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit kann ich über die Smart Home App nicht mehr auf die Systemeinstellungen der Home Base zugreifen (Die Systemeinstellungen konnten nicht geladen werden).

Wenn ich mir meine Geräte anzeigen lassen möchte dann bekomme ich nur die Meldung (Räume konnten nicht geladen werden).

Auf "Mein Quivicon" habe ich das selbe Problem.

Die Home Base habe ich schon vom Strom getrennt für mehrere Minuten, jedoch hat dieser Neutart keine Lösung gebracht.

Hat hier jemand schon Erfahrungen mit diesem Problem?

LG

545

8

    • 7 years ago

      Blinkt deine Smart Home Base Rot oder ist die LED Lampe aus ?

       

      App hast du mal vom Handy (welches Entgerät nutzt  du?) komplett entfernt und neu Installiert ? 

      5

      Answer

      from

      7 years ago

      Zu de Fragen von @Michel89 und @Rene12 würde ich ganz gerne noch was ergänzen was evtl.wichtig wäre:

      • Bist du zufällig im lokalen Modus verbunden in der App?
      • Hast du das Update auf 4.9 schon gemacht?
      • Falls du irgendwie doch noch an die Infos kommst, kannst du nachschauen welche Softwareversion deine Homebase hat?
      • Falls du die Homebase per WLAN verbunden hast, gibt es die Möglichkeit dass du es mal mit LAN testest?

       

      Ich habe eine Vermutung was mit deiner Base nicht stimmt, sicherlich hat sie kein Update bekommen.

      Du hast nämlich geschrieben dass wenn du die LED drückst dass sie nicht aufleuchtet.

      Genau das war mal für ein halbes Jahr so (irgend jemand bei Qivicon hat sich das so überlegt und man hat dann auch die Bedienungsanleitung entsprechend geändert).

      Seit dem letzten Update hat man sich dann doch wieder dafür entschieden dass man es so macht wie es immer war:

      Wenn alles okay ist dann leuchtet die LED kurz grün auf

       

      Daher kann es vielleicht schon helfen wenn du die Base mal für 10 Minuten vom Strom nimmst, dann am besten per LAN verbindest und einfach mal 1-2 Tage abwartest ob sich die Base ein neues Update zieht.

       

       

      Answer

      from

      7 years ago

      .....nein ich bin nicht Lokal verbunden.....

      .....die App ist auf dem neuesten Stand.....

      .....an die Softwarevers. der HB komme ich nicht ran.....

      .....die HB ist über LAN verbunden und hat auch Verbindung zum Internet.

      Ich benutze das ganze nur als Alarmanlage.

      Das kuriose ist das ja alles funktioniert.

      Die Geräte sind alle erreichbar......ich kann den Alarm ein und ausschalten von wo immer ich mich aufhalte und es wird mir auch angezeigt wenn

      zb.die Fenster offen sind oder nicht.

      Nur in den Einstellungen kann ich nicht auf die Home Base und auf die Geräte zugreifen.

      Zudem kann ich auch keine Geräte hinzufügen.....das habe ich aber grade eben erst festgestellt.

      Answer

      from

      7 years ago

      Soooooo.......Lösung.......

      Ich habe den Support kontaktiert!

      Da hat sich wohl ein Fehler in der HB eingeschlichen.

      HB Resetet........letzte Sicherung aufgespielt........und nun läuft wieder alles rund.....

      Danke aber an alle die sich hier beteiligt haben.....!!

      LG Markus

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 7 years ago

      Ergänzend zu @Rene12:

      Wie hast Du die HB2 am Router verbunden? WLAN oder LAN?

       

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Soooooo.......Lösung.......

      Ich habe den Support kontaktiert!

      Da hat sich wohl ein Fehler in der HB eingeschlichen.

      HB Resetet........letzte Sicherung aufgespielt........und nun läuft wieder alles rund.....

      Danke aber an alle die sich hier beteiligt haben.....!!

      LG Markus

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