Gelöst

smart home app

vor 4 Jahren

smart home app will magenta smart home aktivieren obwohl schon im speedport aktiv. App lässt sich daher nicht öffnen und bricht ab. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.

      Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home

      SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home

      Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)

       

      Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.

      Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @marcelbuch1969,

      herzlich willkommen in der Community. Vielen Dank für Ihren Beitrag.

      Wann kann man Sie morgen erreichen, dann können wir uns zusammen anschauen, woran es hapert. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

      Beste Grüße
      Tabea L.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @marcelbuch1969 ,

      da war Deine Zentrale auf einem Deiner anderen Magenta SmartHome Konten zugewiesen.
      Nachdem ich sie deregistriert habe, konntest Du sie jetzt wie gewünscht zuweisen. 👍

      Dir noch einen schönen Tag.

      Ina R

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