Solved
Smart home app
5 years ago
Beim Öffnen der smart Home APp kommt seit einigen Tagen nur noch die Meldung:"Ihre smart home zentrale wurde erfolgreich eingerichtet."
Habe schon die zentrale neu gestartet und die App de- und wieder installiert. Beim qivicon login ist alles in Ordnung. Habe ein huawei p-smart mit Android. Bisher hatte ich keine Probleme. Und nun?
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Olli Sch. ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich würde die Smart Home Base stromlos machen für mindestens 15 Minuten. Währenddessen würde ich Daten & Cache für die App löschen, die App deinstallieren, Smartphone neu starten.
Dann die Smart Home Base wieder starten und warten bis sie voll durchgestartet ist. Danach die App erneut installieren und mal sehen, ob es sich wieder fängt.
Wenn das nicht ausreicht, dann würde ich nochmal versuchen, die Smart Home Base mit LAN-Kabel am Router anzuschließen, falls das nicht schon so ist.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo coole Katze,
vielen Dank für Deinen Tipp. Ich werde das am Wochenende mal genau so machen. Habe jetzt erstmal wieder Hoffnung.
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5 years ago
Hallo,
ich habe es 2x genauso probiert und die Stromverbindung sogar 30 Minuten gekappt. Leider tritt das Problem sofort wieder auf. Erst magenta Bildschirm, dann grüne Meldung, dass dis zentrale erfolgreich installiert wurde, dann wieder magenta und immer so weiter. Muss ich jetzt den plug in löschen?
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hat der Tipp von @Coole Katze schon geholfen oder macht die App immer noch Schwierigkeiten?
Grüße
Peter
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5 years ago
Hallo Thorsten,
habe mich jetzt an die Hotline gewandt. Die haben sich mit nem i-phone eingelockt und das gleiche Problem wie ich mit huawei/android10. Ich soll die nächsten Tage bescheid bekommen, ob und wie der Fehler behoben werden kann.
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5 years ago
dann halte uns hier gerne auf de Laufenden, was daraus wird.
Grüße
Peter
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5 years ago
Hallo,
habe heute das Problem gelöst. Der Tipp von der Hotline war, den plug in zu löschen und dann einen neuen plug in zu machen. Danach dann eine Datensicherung hochladen, um die komplette neueinrichtung zu vermeiden. Hat irgendwie trotz Fehlermeldungen wie "das hat nicht geklappt" "keine Verbindung" usw. Habe auch die app neu gemacht. Die verlangte dann nach dem Aktivierungcode. Ganz verstanden habe ich das alles nicht Ich musste nur die Favoriten und die Alarmanlage neu einrichten. Geschafft.
Danke für Eure Tipps
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5 years ago
Hallo,
habe heute das Problem gelöst. Der Tipp von der Hotline war, den plug in zu löschen und dann einen neuen plug in zu machen. Danach dann eine Datensicherung hochladen, um die komplette neueinrichtung zu vermeiden. Hat irgendwie trotz Fehlermeldungen wie "das hat nicht geklappt" "keine Verbindung" usw. Habe auch die app neu gemacht. Die verlangte dann nach dem Aktivierungcode. Ganz verstanden habe ich das alles nicht Ich musste nur die Favoriten und die Alarmanlage neu einrichten. Geschafft.
Danke für Eure Tipps
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4 years ago
Smart Home App aktualisiert nicht
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4 years ago
wie ist der aktuelle Stand? Funktioniert deine Magenta Smart Home App wieder?
Beste Grüße
Malte M.
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