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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App

erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie

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Smart Home App nicht nutzbar

vor 2 Jahren

Hallo,

ich versuche gerade, Smart Home über die Smart Home App einzurichten. Die Funktion auf dem Speedport ist aktiviert.

Starte ich nun die (frisch installierte) App, muss ich den Telekom-Login eingeben.

Danach komme ich auf eine schwarte Seite mit dem Grinse-Häuschen-Symbol und dem Telekom-Logo.

Leider nur ganz kurz, dann erscheint ein vollflächiger grüner Bildschirm mit einem weissen Haken und der Aufschrift "Deine Smarthome-Zentrale wurde erfolgreich eingerichtet".

Dieser Bildschhirm bleibt etwas 3 Sekunden stehen, dann wechselt es wieder zu dem vorherigen schwarzen, dort  etwa 1 Sekunde, dann kommt wieder der grüne. Das geht so lange, bis der Akku alle ist, Nutzung unmöglich. Siehe bgf. Video.

Löschen des Caches - erfolglos. Deinstallieren der App und Neu installieren - erfolglos.

Handy ist ein Samsung Galaxy S22 Ultra mit aktuellem Softwarestand.

Wie bekomme ich die App nutzbar?

 

Nachtrag: gleiches Spiel auf dem Tablet, nur dass der schwarze Bildschirm dort magenta ist und der grüne nur den halben Bildschirm verwendet, Rest identisch (Video kann nachgereicht werden.)

VID_20231018_202744.mp4

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