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Smart Home App nach Umstieg auf Home Base 2 nicht mehr zu öffnen
4 years ago
Nach dem Umstieg von Qivicon 1 auf Home Base 2 kann ich die Smart Home App seit Stunden nicht öffnen. Immer wieder steht dort 0%... SmartHome wird neu gestartet. Kennt jemand das Problem, bzw. was kann/muss ich tun? Bei Qivicon selber wird mir angezeigt dass alles ok ist.
Liebe Grüße
Liebe Grüße
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4 years ago
Hast du deine alte Homebase deaktiviert im router?
Hast du die HomeBase 2 nochmal 15 Minuten stromlos gemacht und neu versucht?
Wenn beides ja, dann:
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Oder:
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago
Leider nein
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4 years ago
Dann geht nur noch beim Support anrufen oder hier warten bis ein Mitarbeiter kommt.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago
So, nach dem löschen und neu installieren der App funktioniert es jetzt. 🙄
Trotzdem Vielen Dank für die Unterstützung!
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4 years ago
So, nach dem löschen und neu installieren der App funktioniert es jetzt. 🙄
Trotzdem Vielen Dank für die Unterstützung!
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4 years ago
wie ich lese, funktioniert dein Magenta Smart Home wieder einwandfrei.
Weitere Fragen? Andere Anliegen? Ruhig wieder melden. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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