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vor 4 Jahren
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Antwort ! Deine Hinweise sind mir bekannt.
Ganz so dringend ist es ja nicht, dann hoffe ich auf eine Antwort bis morgen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @heiko.kaemmer und willkommen in der Community.
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Unter folgendem Link finden Sie die Anleitung zum Wechsel Ihrer Magenta Smart Home Zentrale. Führen Sie einmal bitte die dort beschrieben Schritte aus. Sollte sich Magenta Smart Home danach auf der neuen Zentrale noch immer nicht aktivieren lassen, geben Sie mir bitte erneut Bescheid.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
9
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, es hat sich niemand gemeldet !
Antwort
von
vor 4 Jahren
dem müssen wir noch mal tiefer auf den Grund gehen.
Dazu melde ich mich, wie gerade vereinbart nach 16:00.
Bis dann
Ina R
Antwort
von
vor 4 Jahren
na das hat ja gerade perfekt geklappt.
In Deinem Fall ist anstatt des Speedport Smart 3 als Zentrale die HomeBase 2 zugewiesen und zusätzlich der Speedport Smart 2 aktiviert.
Da Du die HomeBase 2 nutzt, ist ein Aktivieren von SmartHome im Speedport Smart 3 nicht notwendig.
Ich habe kurz das Magenta SmartHome Konto etwas aufgeräumt und den sogenannten Node des aktivierten Speedport Smart 2 gelöscht.
Schöne Grüße aus Bremen
Ina R
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von