‎Smart Home Aktivierung funktioniert nicht

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Smart Home Aktivierung funktioniert nicht

5 years ago

Hallo,

ich möchte Smart Home im Router-Konfigurationsmenü aktivieren, aber es bleibt ewig bei "Smart Home wird installiert ..." hängen. Ich habe schon deutlich länger als die angezeigten 8 Minuten gewartet.

Über Qivicon lässt sich meine Zentrale auch nicht installieren wegen dieser Meldung:

Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden.

die Smart Home findet zwar meinen Speedport Smart, aber zeigt nach Eingabe des Gerätepassworts "Aktivierung nicht erfolgreich" an.

Was kann ich jetzt noch tun?

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5 years ago
Den Dienst hast du aber gebucht?
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5 years ago
Ja, ich hätte ja sonst keinen Aktivierungscode. Ich hab jetzt auch den Strom 10 Minuten abgestellt, damit sich der Router resetted, wie es in einigen anderen Threads empfohlen wurde. Auch habe ich jetzt direkt über das Routermenü alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Nach wie vor. Geht nicht.
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5 years ago
Nachdem nochmal der Router per Knopfdruck resetted wurde, geht jetzt das Aktivieren gar nicht mehr. Ich gebe den Code ein, drücke auf Aktivieren, warte und nach ca. 30 Sekunden verschwindet der Ladeindikator. Jetzt geht also noch weniger als vorher.
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5 years ago
Hallo @kruemel3 und willkommen in der Community.

Ich möchte mir das einmal genauer anschauen. Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo, danke für die Antwort. Es hat geklappt nach einem erneuten Reset.
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5 years ago
Hallo, danke für die Antwort. Es hat geklappt nach einem erneuten Reset.
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5 years ago
@kruemel3,

ich bedanke mich für die Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass die Magenta Smart Home Aktivierung ordnungsgemäß vonstattengegangen ist.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Sonntag.

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Über die Smart Home App habe ich kein Zugriff mehr auf die Zentrale (Fehlercode 99004). Lokal verbinden funktioniert aucht nicht.
Ich habe die Smart home Funktion in meinem Speedport Smart 3 deaktiviert. Zur erneuten Aktivierung wird ein Aktivierungscode verlangt. Leider habe ich diesen nicht mehr.
Was ist jetzt zu tun?
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