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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App

erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie

Gelöst

(Sammelthread) MagentaZuHause - Homeatic IP-Thermostate nicht mehr sichtbar

vor 2 Jahren

Sammelthread für folgenden Fehler

 

Fehlerbild

  • Homematic IP-Thermostate sind in der Magenta Smart Home-App sicht- und steuerbar
  • In der MagentaZuHause App sind diese nicht mehr sicht- und steuerbar

 

Für weitere Analysen bitte einmal hier anhängen. Gerne mit folgenden Hinweisen:

 

  • Home Base oder Speedport Smart mit Homematic-Stick
  • Welche Modellbezeichnung vom Thermostat
  • Android oder iOS 
  • App-Versionsnummer

Weitere Informationen folgen dann zeitnah. 

 

@//Legolas// @markus.koelble @jokelie @Daniel Glaß 

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  • vor 2 Jahren

    HomBase 2

    Software Version 1.279.1.20230922082053795

     

    Thermostat HMIP-eTRV 

    Thermostat HmIP-eTRV-2 I9F

     

    Zuhause App iOS (2.12.0)

     

    0

  • vor 2 Jahren

    Die Kollegen arbeiten bereits an einem Fix. Es betrifft die HmIP-Thermostate. Die anderen Geräte funktionieren. 

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo zusammen,

     

    das Patch wurde soeben ausgerollt und vom Prinzip sollte jetzt alles wieder so laufen, wie es laufen soll. Sprich, schaut mal, ob eure Heizkörperthermostate wieder in der MagentaZuhause App aufgeführt werden.

     

    Beste Grüße
    Thorsten Sch.

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Läuft auch bei uns wieder 👍🏻

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für die schnelle Behebung des Problems! Trotz einiger Kritik auch von mir Hut ab vor dem schnellen Fix und vielen Dank für die Mühen!

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Thermostat wieder sichtbar. Routinen mussten neu angelegt werden, funktionieren aber auch wieder.
    Danke für's schnelle Bereitstellen der Lösung! 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Allerdings sind alle Routinen weg und die Komforteinstellungen wie Eco etc. fehlen auch. 

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    .Routinen sind platt und die Zuordnung und Benennungen sind auch weg. Muss also jeden Raum neu zuordnen und Einrichten.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Fehler ist dann jetzt wohl erledigt. 
    Weitere Daten werden dann auch hier nicht mehr benötigt. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Fehler ist dann jetzt wohl erledigt. 
    Weitere Daten werden dann auch hier nicht mehr benötigt. 

    0

  • vor 2 Jahren

    HmIP-WTH-1 läßt sich bei mir immer noch nicht einrichten

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Ich habe auf der Verpackung folgende Nummer 156669A0A

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Chris_E

    Ich habe auf der Verpackung folgende Nummer 156669A0A

    Ich habe auf der Verpackung folgende Nummer 156669A0A

    Chris_E

    Ich habe auf der Verpackung folgende Nummer 156669A0A


    Die Gerätenummer ist meine ich noch nicht kompatibel.

    Bild nicht vorhanden

    https://www.smarthome.de/hilfe/kompatible-geraete

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Danke für die Info. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis so etwas eingebunden wird?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Bei mir ist ein HmIP-WTH-1 eingebunden.

    Bild nicht vorhanden

    0

  • vor 2 Jahren

    Ich bin auch der Meinung ich hatte das Thermostat schon mal eingebunden. Aber seit der Störung geht es nicht mehr. Ich habe das Wandthermometer an der CCU getestet und es funktioniert.

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Die Geräte müssen nicht neu abgelernt werden. Sie waren nur nicht sichtbar. Bitte mal unter my.qivicon.com nachsehen, ob das Gerät noch vorhanden ist.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Das Gerät ist nicht mehr vorhanden.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Das ist ungewöhnlich. Die Geräte an sich waren noch vorhanden. Sie wurden nur nicht mehr in der App angezeigt. Sie haben lediglich u.U. Raumzuordnungen verloren.

     

    Bitte mal nachschauen, wie man das Gerät zurücksetzt und dann noch einmal versuchen. Geräte können auch unter my.qivicon.com gepairt werden.

    0

  • vor 2 Jahren

    Bei mir läuft alles wieder normal. Ich habe die App einmal gelöscht und wieder installiert. Vielen Dank für der Support.

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Tellerrandgucker

    Bei mir läuft alles wieder normal. Ich habe die App einmal gelöscht und wieder installiert. Vielen Dank für der Support.

    Bei mir läuft alles wieder normal. Ich habe die App einmal gelöscht und wieder installiert. Vielen Dank für der Support.

    Tellerrandgucker

    Bei mir läuft alles wieder normal. Ich habe die App einmal gelöscht und wieder installiert. Vielen Dank für der Support.


    @Chris_E Habe noch einmal etwas geschaut. Das müsste doch schon integriert sein. Ich würde tatsächlich noch einmal versuchen komplett neu einzubinden. Auch wie @jvs1402 geschrieben hat, über die qivicon-Seite, wenn es über die App nicht geht.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Ich habe es über die Qivicon Seite direkt versucht. Es klappt nicht. Der Sensor funktioniert aber. Ich kann ihn an die CCU von Homematic IP anbinden.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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