Gelöst
Router Smart 4 kann nach Tausch nicht Smart-Home aktivieren
vor 2 Jahren
Ich habe wegen technischen Problemen meinen Smart3 gegen einen Smart4 Router getauscht.
Ich habe versucht über smart-home das Gerät zu aktivieren, wie es in der Anleitung beschrieben steht, hier kam aber immer der Hinweis "Alte Zentrale nicht verbunden" und "Backup über 18h alt".
Hab den alten Router wieder angeklemmt - Hab es so nicht hinbekommen.
In der App wird der neue Router angezeigt, will ich ihn über die App aktivieren, kommt nur die Meldung "Es tut und leid - Wenn du die Speedport Konfiguration im Browser geöfnet hast, melde dich dort bitte ab, um fortzufahren" - Bin natürlich nicht angemeldet.
Der Versuch den Aktivierungscode im Router einzutragen ist auch ohne Funktion - er rödelt nur, aber es passiert nichts weiter.
Melde ich mich über qivicon an, kommt nur "Keine Verbindung zum System"
Firmware ist aktuell, es läuft auch soweit alles - außer halt meine DECT smart-home Geräte, da ich das Ding nicht aktiviert bekomme.
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Ich habe wegen technischen Problemen meinen Smart3 gegen einen Smart4 Router getauscht. Ich habe versucht über smart-home das Gerät zu aktivieren, wie es in der Anleitung beschrieben steht, hier kam aber immer der Hinweis "Alte Zentrale nicht verbunden" und "Backup über 18h alt". Hab den alten Router wieder angeklemmt - Hab es so nicht hinbekommen. In der App wird der neue Router angezeigt, will ich ihn über die App aktivieren, kommt nur die Meldung "Es tut und leid - Wenn du die Speedport Konfiguration im Browser geöfnet hast, melde dich dort bitte ab, um fortzufahren" - Bin natürlich nicht angemeldet. Der Versuch den Aktivierungscode im Router einzutragen ist auch ohne Funktion - er rödelt nur, aber es passiert nichts weiter. Melde ich mich über qivicon an, kommt nur "Keine Verbindung zum System" Firmware ist aktuell, es läuft auch soweit alles - außer halt meine DECT smart-home Geräte, da ich das Ding nicht aktiviert bekomme.
Ich habe wegen technischen Problemen meinen Smart3 gegen einen Smart4 Router getauscht.
Ich habe versucht über smart-home das Gerät zu aktivieren, wie es in der Anleitung beschrieben steht, hier kam aber immer der Hinweis "Alte Zentrale nicht verbunden" und "Backup über 18h alt".
Hab den alten Router wieder angeklemmt - Hab es so nicht hinbekommen.
In der App wird der neue Router angezeigt, will ich ihn über die App aktivieren, kommt nur die Meldung "Es tut und leid - Wenn du die Speedport Konfiguration im Browser geöfnet hast, melde dich dort bitte ab, um fortzufahren" - Bin natürlich nicht angemeldet.
Der Versuch den Aktivierungscode im Router einzutragen ist auch ohne Funktion - er rödelt nur, aber es passiert nichts weiter.
Melde ich mich über qivicon an, kommt nur "Keine Verbindung zum System"
Firmware ist aktuell, es läuft auch soweit alles - außer halt meine DECT smart-home Geräte, da ich das Ding nicht aktiviert bekomme.
Hast du den Wechselassistentent genutzt? ->https://www.smarthome.de/hilfe/home-base-wechsel
Der Zeitpunkt für das Offline nehmen des alten Router ist dabei schon wichtig.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der bleibt auch immer hängen, bzw. meldet keine Verbindung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe versucht über smart-home das Gerät zu aktivieren, wie es in der Anleitung beschrieben steht, hier kam aber immer der Hinweis "Alte Zentrale nicht verbunden" und "Backup über 18h alt"
Ich habe versucht über smart-home das Gerät zu aktivieren, wie es in der Anleitung beschrieben steht, hier kam aber immer der Hinweis "Alte Zentrale nicht verbunden" und "Backup über 18h alt"
Unten auf dieser Seite wird angeboten "Ohne aktuelle Sicherung fortfahren". In den 18 Stunden seit dem letzten Backup dürfte sich ihr SmartHome nicht großartig verändert haben. Ein neues aktuelles Backup wäre nur möglich, wenn der alte Router noch in Betrieb wäre.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mach bitte noch einmal einen Werksreset vom Smart 4 und versuche es dann erneut.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Schon viermal gemacht. Ohne Erfolg.
Hab zwischenzeitlich auch den alten in Betrieb genommen. Der wird auch nicht mehr erkannt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @christianhenrich,
nutzt du die Magenta SmartHome oder die MagentaZuhause App?
Besten Gruß
Matthias Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Problem hat sich nach ca. 10h eigenständig gelöst. Neuer Router ist Online und mein SmartHome läuft wieder.
Musste natürlich die DECT -Geräte neu verbinden, war aber kein Problem.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Schönen guten Morgen @christianhenrich,
@christianhenrich geschrieben: Problem hat sich nach ca. 10h eigenständig gelöst
Supergut, das freut mich zu lesen. Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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