Gelöst
Paul Neuhaus Leuchte kann nicht mit Smarthome verbunden werden
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich versuche , meine Paul Neuhaus Q-Leuchten (ca. 3 Jahre alt ZigBee fähig laut Hersteller) mit der Homebase zu verbinden. Ich habe bereits mehrfach die Leuchte und Fernbedienung auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Installation laut Anleitung vorgenommen. Leider ohne Erfolg. Dar aufhin habe ich versucht, die FB einzubinden. ich sehe sie in der App nicht, in der qivicon-Seite im Internet sehe ich sie, es wird aber angezeigt, dass die FB ein Problem hat (aber nicht welches Problem). Hat jemand eine Idee?
VG rsb
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vor 3 Jahren
Steht das Ding überhaupt auf der Liste der unterstützten Geräte?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Peter Hö. ,
von 14:00 bis 16:00 bin ich leider nicht erreichbar, alle anderen Zeiten wären ok.
das wäre sehr nett von dir!
Grüße Ralf
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Peter Hö.
vielen Dank für die Unterstützung. Die Artikelnummer sind: 8098-16 und 6431-55. Wie besprochen, melde ich mich hier im Chat, sobald ich Feedback von Paul Neuhaus habe.
Grüße Ralf
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Peter Hö. ,
nochmal vielen Dank für Deine Unterstützung. Die Firma Neuhaus hat sich jetzt gemeldet und mir mitgeteilt, dass in der Leuchte vermutlich ein Empfänger der 1. Generation verbaut wurde und dieser vermutlich nicht in Smarthome integriert werden kann.
Dann vermute ich mal, dass dies das Problem ist und ich kann die Einbindung wohl vergessen. Schade, aber ist dann halt so.
Alles Gute für Dich!
VG Ralf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@rsb1962
Wär das ok für dich, wenn ich morgen Nachmittag anrufe? Dann schauen wir da mal zusammen drauf.
Grüße
Peter
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vor 3 Jahren
Hallo @rsb1962,
dankeschön für die Rückmeldung.
Es betrübt mich zu lesen, dass die Technik der beschriebenen Lampe inkompatibel ist und nicht mit Magenta Smart Home verbunden werden kann.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
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