PPPoE Fehler R020

Question

Moin, ich habe seit dem 27.05.2020 einen Festnetz Vertrag bei der Telekom (Magenta Zuhause L) , leider ist es bis heute noch nicht möglich den Router einzurichten. Ich habe schon mit der Telekom-Hilft Seite über Facebook geschrieben, die haben die Leitung durchgemessen und haben keinen Fehler festgestellt. Kann mir hier vielleicht jemand helfen?

Coole Katze · Answer

Hallo @kraemo2001 ,willkommen in der Telekom hilft Community! Haben Sie eine Benachrichtigung bekommen, dass Ihr Zugang geschaltet wurde? Ich vermute mal, dass das so war. Können Sie sich im Kundencenter einloggen und dort Hilfe bei Störung auswählen? Das geht auch mit einem Smartphone mit mobilen Daten. Es ist nur erforderlich, dass Sie sich mit dem Login anmelden, zu dem Ihr Festnetzanschluß gehört. Dort würde ich eine Leitungsprüfung durchführen, mal sehen, was Ihnen angezeigt wird. Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Viele Grüße,Coole Katze

Marcel M. · Answer

Hallo @kraemo2001,leider wurde das Profil noch nicht befüllt.Viele GrüßeMarcel M.

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