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Neu Firmware 31.38 für Heizkörperthermostat
6 years ago
Hallo
Ich habe seit gestern ein Problem mit dem neuen Firmware-Update 31.38 für Heizkörperthermostat
3 Geräte wurden erfolgreich aktualisiert, aber die anderen 5 Geräte haben immer einen Fehler: Ungültiges Firmware-Image
Ich habe meinen Telekom Smart 3 Router (inkl. DECT Settings Reset) und meine Zentrale neu gestartet
Das Problem bleibt aber immer bestehen
Haben sie dieses Problem schon einmal gesehen?
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6 years ago
Hallo @hadi.hashem
klingt zwar blöd, aber hast Du es schon mal versucht, wenn Du die "mobilen Daten" deaktivirst?
Denke zwar nicht, dass das was ausmacht, aber einen Versuch wäre es ja wert.
Und die Distanz zwischen Thermostat und Smart3 hast Du sicherlich verringert, wie im Hilfescreen angezeigt - richtig?
Gruss -LERNI-
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from
6 years ago
Ich benutze immer WiFi Grüße
Ich benutze immer WiFi
Grüße
Aber Dein Smartphone befindet sich im Netz des Mitbewerbers.
Wie schon erwähnt, ich glaube zwar nicht dass es was ausmacht, aber man kann ja nie wissen.
Gruss -LERNI-
Answer
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6 years ago
Ich habe gerade versucht, was Sie vorgeschlagen haben
Aber es hat keine Wirkung
Grüße
Answer
from
6 years ago
@hadi.hashem
hab es mir gedacht, aber es war jetzt mal wenigstens einen Versuch wert.
Selbst nutze ich älteres Equipment, und kann das Problem nicht nachstellen - Sorry.
Gruss -LERNI-
Unlogged in user
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from
6 years ago
hm, es gibt Fehlermeldung, die ein wenig "schwammig" interpretiert werden können, und es gibt welche, bei denen es recht klar ist. Ihre ist so eine. Also wo es recht klar ist.
Wie weit waren denn die 3 Heizungsaktoren entfernt, bei denen die Aktualisierung funktioniert hat? Bzw. haben Sie die Möglichkeit, die Aktoren, wo das Update fehlschlägt, an die Heizungen zu montieren, wo ein Update möglich war?
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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from
6 years ago
Hello @Thorsten Sch.
Thank you for your suggestion but this didn't work
On the other hand I rebooted the router, reseted the DECT settings then rebooted the central station a second time
This allowed to update 2 thermostats
Now I'm rebooting again to try the update on the 3 thermostats remaining
Sorry I had to switch to english to explain the issue in the bests way
Best regards
Answer
from
6 years ago
english is okay. I understand it better than I write, but I think we will understand each other.
If the procedure doesn't work for the other three, I'll set up a trouble ticket here and we'll get back to you. Is it ok for you?
Many greetings
Thorsten Sch.
Answer
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6 years ago
Hi @Thorsten Sch.
Actually it worked and I marked it as a solution
Now all my devices are up to date
It is simply disappointing to need to reboot the router almost on every devices update
Telekom Smart devices are expensive and most of the people doesn‘t have patience or knowledge to troubleshoot
Best regards
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hello @Thorsten Sch.
Thank you for your suggestion but this didn't work
On the other hand I rebooted the router, reseted the DECT settings then rebooted the central station a second time
This allowed to update 2 thermostats
Now I'm rebooting again to try the update on the 3 thermostats remaining
Sorry I had to switch to english to explain the issue in the bests way
Best regards
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6 years ago
Hello @hadi.hashem,
"Now all my devices are up to date"
Okay, great. It sounded as if the last three heater still need an update. But nice, if everything is running now. I'm sorry that you got the impression that most employees are not technically versed. It's not supposed to be that way.
Many greetings and a nice evening
Thorsten Sch.
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