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5 years ago
@Benjamin_Passon
Da wird wohl ein Teamie helfen können.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
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from
5 years ago
deinen Aktivierungscode kannst du hier auslesen:
https://www.smarthome.de/registrieren
Den Vertrag auswählen und dann auf Details klicken, dort findest du den Aktivierungscode.
Ich habe aber ein bisschen den Verdacht, dass deine Zentrale noch mit dem gekündigten Account verbandelt ist.
Die Frage nach dem Aktivierungscode sollte eigentlich nicht kommen.
Schickst du mir bitte mal die Seriennummer der Zentrale per Privater Nachricht?
Einfach auf mein Profilbild klicken und "Nachricht senden" wählen.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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from
5 years ago
Nach paar Telefonate mit der Telekom hab, konnte ich mich erfolgreich anmelden also es hat alles geklappt und kann es wie gewohnt weiter nutzen.
from
5 years ago
Wünsche einen schönen Start in die Woche
Matthias Bo.
0
Unlogged in user
from
5 years ago
@Benjamin_Passon
Wann hast du den Umzug angemeldet?
Hast du den Umzug nach TKG mit bestehenden Tarif angemeldet, oder mit neuen Tarif.
Steht Smart Home in der Auftragsbestätigung?
Wann wurde der Anschluss geschaltet.
Du sollest mal, wie @Ludwig II svcchreibt, deine Profildaten eintragen.
Sonst kann auch das Team dir nicht helfen.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Nach paar Telefonate mit der Telekom hab, konnte ich mich erfolgreich anmelden also es hat alles geklappt und kann es wie gewohnt weiter nutzen.
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