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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.MagentaZuhause-App nur am physikalischen Festnetzt nicht nur Telekom Login?
vor 6 Tagen
Hallo Community,
ich habe schon das Forum durchsucht aber nichts Passendes gefunden.
ich habe meine MagentaZuhause APP mit einer neuen HomeBase2 verbunden und einige Geräte wir Fenster/Türöffner angelernt.
Parallel nutze ich auch das „alten“ Magenta SmartHome das will ich aber nicht anfassen.
Wenn ich jetzt die Base an meinen LTE / 5G Router via LAN-Kabel mit Telekom Mobfu Karte hänge, wird die Base vom System nicht erreicht/erkannt – kommt offline. Wenn ich die Base wieder ans Festnetz anstecke, ist sie in der MagentaZuhauseApp sichtbar.
Laut Produktbeschreibung/Vertragsbedingungen MagentaZuhauseApp sollte das aber funktionieren.
Ich habe ein Festnetzvertrag und ein MobFu Vertrag und verknüpft und das Telekom Login, es steht nicht da das es nur an einem Festnetz betrieben werden kann.
AGB: Zur Nutzung von MagentaZuhause App sind auf Kundenseite die nachfolgend aufgeführten Voraussetzungen notwendig:
▪ Telekom Festnetz-Vertrag
▪ Telekom Login: Authentifizierung des Kunden über den Telekom Login mittels einer Zugangskennung, bestehend aus
einer Benutzerkennung (E-Mail-Adresse und Passwort). Diese werden vom Kunden angegeben bzw. festgelegt. Das
Passwort kann jederzeit vom Kunden, z. B. im Telekom Kundencenter, geändert werden
▪ Mobilfunk-Endgerät (Smartphone bzw. Tablet mit dem Betriebssystem iOS oder Android) mit einem Internetzugang
▪ Herunterladen und Installieren der MagentaZuhause App auf einem Mobilfunk-Endgerät
Bei https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/magenta-zuhause-app/beschreibung
Steht sogar da, dass nur ein Telekom Login notwendig ist und ich habe die App in 2025 das erste mal eingerichtet.
Testweise habe ich meine Homebase mit dem „alten“ Magenta SmartHome-System an den LTE -Router drangehängt, die kann ich erreichen.
Warum funktioniert die MagenteZuhause nur am Telekom Festnetz, obwohl dies nicht so beschrieben ist?
Hat das schon mal jemand probiert sie am LTE Router oder einem anderen Festnetzanschluss zu nutzen? Und funktioniert das?
Gruß Toni. P
MZAbedingungen.png
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vor 7 Jahren
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vor 6 Tagen
Problem wird sein dass du über deinen LTE / 5G -Router keine öffentliche IP beziehst.
Ich geh mal davon aus dass dir jemand anders den richtigen APN nennen kann den du im Router eintragen musst
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von
vor 6 Tagen
Der APN internet.t-d1.de hat nur IPv4, aber die IP ist öffentlich.
Die Frage, die sich stellt, muss das überhaupt sein? Weil es müssten dann ja auch Portweiterleitungen notwendig sein. Macht man die bei Festnetz auch?
0
von
vor 6 Tagen
Weil es müssten dann ja auch Portweiterleitungen notwendig sein.
Der APN internet.t-d1.de hat nur IPv4, aber die IP ist öffentlich.
Die Frage, die sich stellt, muss das überhaupt sein? Weil es müssten dann ja auch Portweiterleitungen notwendig sein. Macht man die bei Festnetz auch?
Ne, eine Portweiterleitung muss hier nicht im Router eingestellt werden, die Homebase baut die Verbindung zu den Servern auf.
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von
vor 6 Tagen
Hi danke für die Antwort. ich dachte auch das der Port im LTE das nicht routet aber die HomeBase vom alten Smarthome dran gesteckt und die kann ich erreichen.
Ich kann auch die MagentaZuhauseBase im Router erreichen und dort die interne qivicon aufrufen.
Fruß Toni
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @toni.p,
Um Funktion und Sichtbarkeit in der MagentaZuhause App zu erhalten, muss die Base über einen Telekom-Festnetzanschluss betrieben werden. Der Zugang über Mobilfunk (Speedbox, LTE -/ 5G -Router mit SIM-Karte) stellt keine technische Zuordnung her und führt daher dazu, dass die Base vom System nicht erkannt wird.
Die MagentaZuhause App mit Home Base 2 benötigt faktisch einen Telekom Festnetzanschluss. Andere Varianten sind nicht flächendeckend vorgesehen oder unterstützt.
Grüße,
Domenico.De
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von
vor 6 Tagen
Um Funktion und Sichtbarkeit in der MagentaZuhause App zu erhalten, muss die Base über einen Telekom-Festnetzanschluss betrieben werden.
Hallo @toni.p,
Um Funktion und Sichtbarkeit in der MagentaZuhause App zu erhalten, muss die Base über einen Telekom-Festnetzanschluss betrieben werden. Der Zugang über Mobilfunk (Speedbox, LTE -/ 5G -Router mit SIM-Karte) stellt keine technische Zuordnung her und führt daher dazu, dass die Base vom System nicht erkannt wird.
Die MagentaZuhause App mit Home Base 2 benötigt faktisch einen Telekom Festnetzanschluss. Andere Varianten sind nicht flächendeckend vorgesehen oder unterstützt.
Grüße,
Domenico.De
@Domenico.De
Das würde aber auch bedeuten dass man von einem NICHT-Telekom-Anschluss auch plötzlich keine Verbindung mehr bekommt?
Seit wann wurde das so dermaßen eingeschränkt?
Ich meine mir ist klar dass man das Produkt loswerden möchte und es nach und nach unattraktiver gestaltet aber von so einer Einschränkung hab ich bisher nicht gehört dass man zwingend nen Telekom-Anschluss benötigt um es betreiben zu können.
Bis Mitte 2025 war das ja auch ohne Festnetzanschluss der Telekom buchbar......
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von
vor 6 Tagen
https://www.telekom.de/agb/downloads/54520.pdf
Die AGB sind vom 25.06.2025
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von
vor 6 Tagen
hi aber das steht so nicht in den AGB oder Infos drin nur das man ein Festnetz-Vertrag haben muss und ein Telekom login.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/magenta-zuhause-app/beschreibung ist vom 08.12.2025
Gruß Toni
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @Has,
Für Bestandskunden bleibt alles wie gewohnt – es ändert sich nichts! Ab Juni 2025 können jedoch nur noch Neukunden die MagentaZuhause App buchen, wenn bereits ein Telekom Festnetzvertrag besteht. Neukunden ohne Festnetzanschluss können die App nicht mehr nutzen. Für alle mit bestehendem Vertrag läuft alles wie bisher weiter.
Gruß,
Domenico.De
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1
von
vor 6 Tagen
@Domenico.De
Wenn wir hier also einen Bestandskunden haben dann wäre die Frage wo bei ihm das Problem liegt dass über Mobilfunk die Homebase nicht erreichbar ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @toni.p,
Ich denke, dieses Problem müssen wir einmal von der Fachseite überprüfen lassen.
Um Dein Anliegen weiter zu bearbeiten, trage bitte die Seriennummer der Home Base2 und in Deinem Profil den Diagnosecode ein.
Bei der MagentaZuhause-App oben rechts auf den Avatar klicken – Service & Hilfe – Kontakt zur Telekom – Daten für Kundenservice freigeben aktivieren und dann den Code im Profil unter „Weitere Informationen“ hinterlegen.
Diese Daten können nur von der Telekom eingesehen werden. Button „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen und dann kurz schreiben, wenn erledigt.
Gruß,
Domenico.De
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von
vor 15 Stunden
Hallo @toni.p,
Danke für die Info.
Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns sofort.
Gruß,
Domenico.De
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von
vor 12 Stunden
Moin @toni.p
verstehe ich das richtig?
Drei weitere Fragen, wenn die Home Base 2 nun über LTE angeschlossen ist und in der MagentaZuhause App als "offline" angezeigt wird:
Du hast außerdem geschrieben, dass du die Home Base 2 unter "+" nicht findest, wenn du die Home Base 2 über LTE angeschlossen hast und somit nicht einrichten kannst. Das einrichten macht man nur einmal. Hast du die Zentrale bereits eingerichtet, als die Home Base 2 über Festnetz verbunden war, so merkt sich die MagentaZuhause App das. Du muss sie also nicht erneut einrichten, wenn du die Home Base 2 über LTE verbindest. Somit wird die Home Base 2 auch nicht mehr über das "+" gefunden, da sie ja bereits eingerichtet ist.
0
von
vor 10 Stunden
Hi @Timo Mü. .
na prima jetzt hat mich die Community Seite abgemeldet...... 2. Versuch:
Drei weitere Fragen, wenn die Home Base 2 nun über LTE angeschlossen ist und in der MagentaZuhause App als "offline" angezeigt wird:
Du hast außerdem geschrieben, dass du die Home Base 2 unter "+" nicht findest, wenn du die Home Base 2 über LTE angeschlossen hast und somit nicht einrichten kannst. Das einrichten macht man nur einmal. Hast du die Zentrale bereits eingerichtet, als die Home Base 2 über Festnetz verbunden war, so merkt sich die MagentaZuhause App das. Du muss sie also nicht erneut einrichten, wenn du die Home Base 2 über LTE verbindest. Somit wird die Home Base 2 auch nicht mehr über das "+" gefunden, da sie ja bereits eingerichtet ist. das mit dem + sollte ich ja machen um die Base wieder einzubinden nachden ich die ja in der app getrennt habe unter Konto -> Einstellungen -> verbindungen
wenn ich die app jetzt wieder an das Festnetz hängen würde könnte ich die wieder einrichten dann hänge ich sie an den LTE router und sie würde Fenster offen anzeigen aber sehen tu ich sie nicht . Gebt mir Bescheid wenn ich das machen soll wird aber erst Donnerstag abend..
Es reicht mir ja eigentlich auch wenn sie die Fensterkontskte signalisiert - die Base arbeitet halt im verborgenen.
Gruß und ich hoffe ich hab das so rüber gebracht das ihr das versteht.
Toni.p
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qivicon-seite-keine-zentrale.jpg
homebase am5g.jpg
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