Hallo, seit gestern lässt sich mein Magenta Zwischenstecker nicht mehr mit der Home Base 2 verbinden. Zuvor lief er ganz normal, nachdem ich ihn aus der Steckdose gezogen habe und wieder neu verbinden wollte, war dies nicht mehr möglich.
Ich habe bereits die Hombase mehrfach per App neugestartet und auch die Stromversorgung für ca. 20 Minuten unterbrochen. Ausserdem habe ich ein Backup von vor ein paar Tagen, neu aufgespielt (da lief er noch Problemlos). Leider alles ohne Erfolg. Den Stecker selber habe ich auch schon mehrfach auf Werkseinstellung zurückgesetzt, aber auch das brachte keine Verbesserung.
Wenn ich den Stecker in den Verbindungsmodus bringe, blinkt die Leuchte am Stecker zwar, aber irgendwann leuchtet das lämpchen dann für einen kurzen Moment rot auf.
Vielleicht hat hier jemand schon mal ein ähnliches Problem mit dem Stecker und hat einen Tipp für mich.
Vielen Dank im voraus
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6 years ago
Hallo @Marco1984,
ich danke dir für das klärende Gespräch. Wie Besprochen habe ich deine Sachlage und das Feedback zu den Zwischensteckern an die verantwortlichen SmartHome Kollegen gegeben, denn bisher haben wir mit der Fehlermeldung noch kein größeres aufkommen.
Da du ja bereits einen Ersatz Stecker hast, welcher auch nicht geht und nun völlig anderen Smart Plug von Osram nutzt, verbleiben wir wie Besprochen. Die Kosten für den alten Zwischenstecker habe ich erstattet. Schau bitte nach den Retourenschein und schick diese samt der zwei Geräte zu uns.
Solltest du nix finden, gib mir kurz einen Ping.
Ansonsten dir ein tolles Fest und ruhige Feiertage nun mit dem Rest des Smarten Heimes.
Viele Grüße René J.
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